Можно ли вернуть билеты на поезд

Содержание

Возврат билетов РЖД в 2020: Интрукция по возврату билетов

Можно ли вернуть билеты на поезд

Не всегда все идет по плану: срываются мероприятия, поездки, перелеты. Как поступить, если билеты уже на руках, получится ли вернуть хотя бы 50% от стоимости проездных документов? РЖД составили новый список правил и инструкцию возврата билетов на 2019 год. Расскажем коротко и о главном.

Возврат бумажного билета РЖД, приобретенного в кассе: пошаговая инструкция

Чтобы вернуть бумажный билет, можно обратиться в любую кассу на ближайшей железнодорожной станции. При себе обязательно иметь:

  • Паспорт;
  • Сам проездной документ;
  • Банковскую карту, если проводилась безналичная оплата.

Обратившись в кассу необходимо оплатить сбор РЖД за возврат 203 рубля и 50 копеек, в некоторых случаях – заполнить заявление (для оформления сдачи талона  по несчастному случаю) и приложить необходимые справки.

Стоимость проезда состоит из цены самого посадочного места и плацкарты – сбора на транспортную инфраструктуру и локомотивную тягу. В цену также входят станционные и расходные сборы, цена постельного белья и дополнительных услуг.

Как сдать билет, приобретенный другим человеком

На официальном сайте РЖД можно найти бланк или заявление для оформления доверенности на возврат третьим лицом. После заполнения, документ нужно заверить у нотариуса.

При возвращении билета уполномоченное лицо должно при себе иметь свой паспорт, паспорт человека, купившего проездной документ и сам посадочный талон.

Возврат электронных билетов РЖД

Если посадочный документ был оформлен онлайн, то и сдать его можно в 3 клика в интернете через главный сайт Российских железных дорог. Но и для проведения этой процедуры существуют определенные ограничения: временные рамки, сдача определенного количества мест, указанных в заказе.

Условия возврата

Для всех направлений, кроме Финляндии, возможно возвращение одного места при покупке целого купе или оформлении нескольких пассажиров в одном заказе. Для «Сапсана» с облуживанием классом 1Р оформляется только одновременная сдача всех 4-х мест. Также для билетов класса «Люкс» или «Бизнес» на рейсах в дальнее зарубежье возможен только единый возврат двух оплаченных мест в купе.

Если была пройдена электронная регистрация, вернуть талон можно за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Когда электронная регистрация не активирована, сдать проездной талон нужно за 6 часов до отправления с посадочной станции пассажира (для дальнего зарубежья).

Не получается вернуть талон онлайн — сдать документ можно в кассах РЖД на станции.

Особые условия возврата по тарифу «туда-обратно» на «Сапсан» и «Ласточку». Чтобы вернуть талон по тарифу «туда-обратно», нужно сначала сдать документ на обратный путь, а затем на прямой. Возможен возврат на обратный путь. Сдача проездного талона «туда» оформляется только через кассу.

Пошаговая инструкция

Сдать электронный билет, купленный через интернет, в режиме онлайн можно за 3 шага:

  1. На сайте РЖД (в личном кабинете или на главной странице) нужно найти пункт «Мои заказы»;
  2. Под электронным проездным документом найти кнопку «Запросить статус билетов»;
  3. После этого нажать «Оформить возврат».

В ближайшее время придет подтверждение сдачи талона на электронную почту или номер телефона, указанный при регистрации. В сообщении будет указана денежная сумма и сроки ее получения.

Электронный билет можно сдать и в обычной кассе. Для этого пассажир должен лично подать номер проездного документа или контрольный купон и паспорт. Если посадочный талон был оформлен на стойке саморегистрации, предъявлять нужно его, а не контрольный купон.

Возврат стоимости билета: как, куда и когда придут деньги

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым был оплачен проездной талон.

Способ оплатыГде получать возвращенные деньгиСроки
Талоны, приобретенные по безналу (банковские карты).Ожидать смс от банка. Средства вернутся на карту.От 20 до 30 рабочих дней. Если средства не были переведены, обращаться нужно в службу поддержки банка.
Оплата наличным расчетом в кассе.В той же кассе, где был куплен талон.Компенсация средств производится через сутки после сдачи билета.
Оплата через яндекс деньги, киви, webmoney и другие электронные сервисы.Возвращение денег на указанный электронный счет.До 10 дней.
Расчетный счет.В кассе после предоставления письма, подтверждающего проведенную оплату.Через сутки.

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета

Вне зависимости от времени сдачи билета пассажир обязан заплатить 203 рубля и 50 копеек штрафа – официальный сбор РЖД за возврат. Для стран дальнего зарубежья (если проездные талоны приобретались не в России) эта издержка составляет 10 евро, но при переводе конвертируется в рубль.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Определенную сумму взымает и сервис, через который был приобретен билет, если проводилась оплата онлайн не через сайт РЖД.

Пассажир имеет право на полное возвращение стоимости постельного белья и  посадочного места без цены плацкарты – сбора на развитие транспортных сетей и локомотивную тягу.

В зависимости от времени сдачи посадочного талона на место, можно получить и определенную часть денег за плацкарту:

  • Если документ сдан за 8 часов до рейса (время оправки поездного состава с начальной станции указано в документе) – возвращается полная цена места и плацкарты;
  • От 8 до 2-х часов до рейса – половина цены плацкарты и полная стоимость места;
  • Менее 2-х часов до отправления или опоздание на 1 час – только цена проезда без плацкарты;
  • Опоздание на 1-12 часов – стоимость белья и проезда без плацкарты;
  • Если прошло 12 часов после отправления поезда – деньги вернуть нельзя, за исключением случаев возврата по уважительной причине с предоставлением справки или любого документа, подтверждающего действительность экстренной ситуации.

Отличаются условия компенсации денег за сданные посадочные документы для рейсов, направленных через российскую границу. Талоны РЖД на проезд в Абхазию, Прибалтику и страны СНГ:

  • Если пассажир возвращает билеты РЖД за сутки и более, то он имеет право получить полную стоимость проезда (место + плацкарта);
  • За 6 часов – половина от плацкарты и полная цена места.
  • За час – денежная компенсация за место с вычетом платы за плацкарту;
  • В течение 10 дней от даты рейса по уважительной причине – возвращается стоимость места без плацкарты.

Для билетов на рейсы в дальнее зарубежье существует единое правило: возврат за 6 часов и более – полная компенсация стоимости проезда, в обратном случае, пассажир денег не получит.

Детские посадочные талоны, приобретенные бесплатно, возвращаются без вноса сбора РЖД. 

Сдать можно и проездной документ на пригородные направления. Схема как для внутрироссийских рейсов. Возвращается плата за посадочное место. При опоздании на поезд возврат оформляется только в кассах РЖД.

Условия невозвратного тарифа

Невозвратный тариф не предусматривает компенсацию средств за приобретенный билет. Но, согласно правилам РЖД, пассажир имеет право получить деньги за неиспользованный проездной документ в некоторых случаях:

  1. Травмирование или внезапная болезнь самого пассажира или следующего с ним члена семьи (после предоставления медицинской справки);
  2. Смерть ближнего родственника (супруг, родитель, ребенок, брат-сестра);
  3. Задержка или отмена поезда;
  4. Отсутствия места для пассажира.

В первых двух случаях предусмотрено возвращение средств за проезд, станционные и другие сборы. Но пассажир должен заплатить издержки за оформление возврата. Остальные экстренные случаи не требуют оплаты возвратного сбора.

Невозвратные тарифы РЖД ставит на аукционные посадочные талоны в определённое время года. Со списком направлений, на которые действуют скидки можно ознакомиться на главном сайте РЖД.

Источник: https://FlyAllAround.ru/kak-vernut-bilety-rzhd/

Как проходит в возврат РЖД билетов

Можно ли вернуть билеты на поезд

Каждый человек может получить деньги за сданный билет на поезд, если до отправления состава осталось хотя бы 2 часа. Но по таким правилам можно вернуть не все РЖД билеты: возврат билета на международный поезд должен пройти не позже, чем за 6 часов от отправления, если пассажир хочет вернуть хотя бы часть отданных денежных средств.

Обоснование причины

Любой пассажир имеет право по закону сдать билет РЖД без объяснения причин. Это регламентируется законодательством РФ и внутренним Уставом компании. Ни в кассе, ни на сайте, ни в компании-посреднике никто не будет интересовать причиной сдачи. Уважительные они или неуважительные (по мнению пассажира): алгоритм возврата денег за проезд от этого не изменится.

Если человек опоздал на поезд по вине третьих лиц, то требовать материальную компенсацию следует с непосредственного виновника, а не в кассе вокзала.

Какую сумму можно вернуть

Никто не вернет гражданину полную стоимость (вместе с кассовыми сборами и комиссией), даже если ему пришлось сдать проездной документ по медицинским основаниям: из-за операции, травмы, внезапно начавшихся родов и т.д.

В любом случае с пассажира удерживается:

  • 192,7 рублей – это официальный сбор РЖД, он обязателен;
  • сервисные сборы (при покупкена сайтах или через компанию-посредника);
  • платежные комиссии.

Т.е. человек может вернуть только фактическую стоимость проездного талона. И то не всю! Ее размер зависит от того, через сколько отправится поезд.

Важно! Если осталось более 8 часов, то возвращается полностью стоимость проезда.

Если сдавать проездной талонтогда, когда до отправления осталось от 2 до 8 часов, то получится вернуть 1/2 от уплаченной суммы. Если осталось менее двух часов, то не удастся вернуть даже половины стоимости.

Для международных поездов действуют несколько иные сроки:

  • если до отправления состава осталось 6 часов, человек получит всюстоимость проезда;
  • если осталось меньше 6 часов, не возвращается ничего.

Возврат билетов РЖД на вокзале

Если человек покупал проездной документ в бумажном формате в кассе, то и сдать его он может только в кассе вокзала, а не через интернет.Денежный перевод за возврат производится таким же путем, каким и была осуществлена оплата.

Если покупатель оплатил проездной документ наличными, то он при возврате получит эти средства сразу же на кассе. В случае оплаты карточкой деньги будут переведены на нее.

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Сегодня чаще всего проезд оплачивается через интернет, но далеко не всегда удается отменить бронь онлайн. На веб-ресурсах возможен возврат электронного билета РЖД, по которому еще не был оформлен бумажный посадочный купон. Ниже рассмотрены 2 варианта сдачи проездных талонов в зависимости от сайта, на котором они были куплены.

Возврат электронных билетов на сайте РЖД

Если человек оформил заказ, но еще не прошел процедуру регистрации, он может отменить всё прямо в личном кабинете на сайте. Для этого нужно:

  1. Зайти в ЛК.
  2. Найти нужный талон в разделе «Мои заказы».
  3. Запросить статуспроездного документа.
  4. Поменять в меню статус на возврат.

После этого откроется окошко с информацией о размеревозвращаемой суммы. Т.е. понятно, что человек сможет вернуть не полную стоимость проездного талона, а только ее часть. Пользователю нужно будет согласиться с процедурой, после чего процедура возврата будет считаться осуществленной.

Что касается получения денег, то никаких банковских реквизитов вводить не надо, т.к. пользователь их уже вводил при оформлении. Но они приходят на карточку не сразу, поэтому лучше будет сохранить подтверждение своих действий. Для этого стоит сохранить на компьютере и распечатать на принтере купон возврата, чтобы в случае сбоя системы все-таки вернуть денежные средства.

Стандартно деньги переводятся в срок от 3 до 30 суток, но многое зависит от банка. Если проезд оплачивался с электронного кошелька, то денежные средства на него будут зачислены в течение 2 месяцев (иногда раньше).

Возврат билета РЖД на Яндексе

Если человек оформлял заказ в Яндекс.Расписаниях, то он может сдать билет на поезд. При этом должны соблюдаться следующие условия:

  • бумажный талон не был получен ни в кассе, ни в автомате самообслуживания;
  • электронная регистрация на этот поезд недоступна;
  • пассажир сам отменил электронную регистрацию.

Для оформления возврата нужно:

  1. Открыть соответствующий раздел на Яндекс.Расписании.
  2. Указать в открывшемся окне номер заказа (отправлялся в письме на электронную почту и смс) и емейл, с которого и был приобретен проездной документ.
  3. Перейти в раздел возврата и отметить галочками нужные пункты.
  4. Нажать на надпись «Сдать билет».
  5. Ввести в соответствующее поле код подтверждения, который придет на мобильный телефон в смс, и подтвердить свои действия.

Возврат билета РЖД другого человека

Чтобы избежать махинаций и краж проездных документов, существуют определенные правила их сдачи.

Нельзя просто так прийти и по собственному паспорту сдать чужие РЖД билеты, возврат билетов осуществляется только при предъявлении нотариальной доверенности от лица, которое приобрело проездной талон. Т.е.

кассиру нужно передать не только свой паспорт и бумажный билет, но и действительную доверенность. Только в этом случае человеку отдадут деньги.

Заключение

Каждый человек может сдать билеты РЖД с возвращением их стоимости (неполной), если до отправления поезда останется определенное количество времени. Это касается международных и внутренних поездов.

Источник: https://online-bilety.su/spravochnaya/kak-prokhodit-v-vozvrat-rzhd-biletov/

Возврат билетов на поезд

Можно ли вернуть билеты на поезд

Если на поезд РЖД необходимо приобрести билет, это можно сделать как непосредственно в кассе железнодорожного вокзала, так и онлайн. Последняя услуга пользуется все большей популярностью. Бывают обстоятельства, когда не получается выехать в указанный день, а билет уже приобретен.

Можно ли вернуть билет на поезд? Можно, для чего на вокзалах есть специальные кассы.

Обязательное условие при возврате билета в 2021 году — наличие документа, по которому он оформлялся (чаще всего это паспорт). Возможность вернуть билет будет только на той станции, где его купили. Соблюдаются следующие правила:

Какие документы необходимы для того чтоб сдать билет?

  • Необходимо предъявить паспорт и билет.
  • При сдаче детского билета необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
  • Сдать билет на поезд другого пассажира можно только в том случае, если оба проездных оформлены одинаково: один поезд, маршрут, время отправления. Во всех других случаях необходима доверенность, заверенная нотариусом.

Когда пассажир опоздал на поезд, то надо воспользоваться кассой возврата.

  1. Возврат после того, как прошло 20 минут после отправки, осуществляется по претензии.
  2. Если срок затянулся до трех часов, то деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.
  3. Если срок задержки больше трех часов вплоть — до 12, вернуть билеты можно по претензии.

Когда решается, можно ли вернуть деньги за билет на поезд, встает вопрос: что такое возврат по претензии? Это, когда проездной документ можно вернуть только через кассу вокзала, где он был куплен. Но претензионный возврат предполагает следующие условия:

  • Должен быть факт болезни пассажира после отправления поезда, ставший причиной опоздания.
  • После электронной регистрации оставалось не больше одного часа до отправления.
  • Невозвратные билеты, которые продаются со значительной скидкой.

В последнем случае можно билеты на поезд возвратить, но деньги получить частично, за постельное белье и услуги сервиса. Полную стоимость вернуть нельзя. При возврате право на получение денег последует сразу, а сроки будут такие:

  • Максимальный срок получения денег при возврате железнодорожных билетов — 210 дней со дня подачи заявления.
  • Как правило, возвращая билет на поезд, потраченные на него деньги можно получить в течение 60–70 дней.

Статистические данные о случаях сдачи билетов с 2010 по 2018 годы

Сколько денег можно вернуть

Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу. Цена билета складывается из платы за то, что поезд везет (стоимости проезда), плацкарты (оплачиваемого места в поезде) и различных сборов (сервисных, страховых).

Какой процент стоимости билета подлежит возврату?

  1. За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты (без комиссионного сбора).
  2. Если проездной документ опоздавшим пассажиром сдается менее чем за восемь часов, возвращается 60–70 % стоимости и 50 % плацкарты.
  3. Когда до отправления осталось два часа и меньше или после отправления не прошло 12 часов, возвратят 60 % стоимости (без сборов и плацкарты).
  4. Если прошло больше 12 часов после того, как поезд покинул станцию, то по закону перевозчик вправе совсем не возвращать деньги.

Для последнего случая бывают исключения, которые связаны с чрезвычайными обстоятельствами: болезнью опоздавшего, военными действиями или стихийным бедствием. Однако такие случаи должны быть подтверждены документально.

Вопрос, «куда можно вернуть билет?».

Ответ: надо обратиться в кассу той станции, где он был приобретен.

Как вернуть электронный билет

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

  • Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
  • Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
  • По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
  • Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

Условия возврата:

  1. Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
  2. При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
  3. Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

Все оплаты можно произвести с помощью банковской карты. При возврате билетов на поезда, следующие в дальнее зарубежье, если они покупались онлайн, действуют несколько иные правила:

  • Если билет сдан за шесть часов до отправления, возвращается и стоимость, и цена плацкарты.
  • Когда проездной документ возвращается менее чем за шесть часов до отправления, деньги за него не возвращаются.

В зависимости от того, в каком направлении дальнего зарубежья собирался отправиться пассажир, с него при возврате билета будет взиматься специальный сбор с максимальной величиной до 10 евро (в зависимости от маршрута). То есть, возвращая билет на международных рейсах, теряешь больше, чем — на внутренних.

Возвращаемые денежные средства должны поступить на счет в течение 7–30 суток. Как правило, это происходит в минимальный срок.

Если этого не случилось, необходимо обратиться в банк, который выпустил карту. Там решат проблему, и средства поступят на счет.

Возврат билета, купленного на сайте туту

Помимо сайта РЖД, билеты продают и на других площадках, одна из самых популярных — это туту.ру. Механизм возврата денежных средств здесь следующий:

Последовательность действий при возврате билета через интернет

  1. Зарегистрироваться в «Личном кабинете».
  2. Войти в опцию «Заказ».
  3. Внутри этой опции выбрать «Билеты на возврат».
  4. Выбрать конкретный билет на определенное имя или же все заказы.
  5. Нажать кнопку «Оформить возврат».

После того как все действия произведены правильно, деньги, в зависимости от того, куда указан путь их возврата, придут:

  • На банковскую карту в срок от семи до 30 суток.
  • На Webmoney, Яндекс. Деньги, PayPal время зачисления средств составляет от 10 до 60 дней. При этом будем взиматься комиссия, которая определяется в каждой системе перевода платежей самостоятельно. Обычно она находится в пределах 5–10 %.
  • Наличными деньги сразу можно получить.

Сколько теряет пассажир, решившийся сдать билет на электричку? Это зависит от времени до отправления:

  • За два часа и более — возвращается вся стоимость билета, за исключением сборов, если они предусмотрены.
  • Менее чем два часа — можно получить 50 % стоимости.
  • По истечении двух часов деньги невозможно вернуть.

Если пассажир перемещается на поезде по внутренним рейсам в зарубежных странах, то ему придется обращаться в те кассы, где он купил билет. Или — на сайты, где он его заказал. Но в принципе процедура возврата будет такой же, как в России.

Если в билете ошибки

Билет — важный документ, и при получении его надо следить за тем, чтобы информация была указана верно. Но если произошли ошибки в билете, следует знать:

  • При ошибке в имени, серии и номере паспорта это не станет препятствием для того, чтобы занять свое место в вагоне.
  • Если ошибка в отчестве или фамилии, придется переоформлять билет или в кассе (когда есть время), или у начальника поезда. При этом придется доплатить 200 рублей.

Когда ошибок в билете много, его надо вернуть в кассу или переоформить онлайн. Но лучше внимательно проверять проездной документ при его получении, чтобы приехать к месту назначения вовремя.

Возврат билета при авиаперевозках

Если пассажир не успевает на авиарейс, то надо знать следующее:

  • Регистрация начинается за два часа до вылета.
  • За 40 минут регистрация заканчивается.
  • За 20 минут прекращается посадка на самолет.

Чтобы не опоздать на рейс также необходимо знать начало и окончание регистрации на самолет

Информацию о начале о окончании регистрации на внутренние и международные рейсы также можно получить на нашем сайте.

Даже если осталось только 20 минут до вылета, есть возможность попасть на борт самолета. Для этого нужно подойти к стойке регистрации для опоздавших и там оформиться. При этом придется заплатить дополнительно.

За сколько нужно приезжать в аэропорт? Рекомендуется делать это за три часа до регистрации.

Подробнее о возврате авиабилетов, узнайте в видео.

Можно ли сдать электронный билет на самолет? Читайте у нас на сайте.

Источник: https://VisaSam.ru/samotur/bilety/vozvrat-biletov-na-poezd.html

Как сдать билеты на поезд, купленные через кассу или электронные, приобретенные на сайте РЖД через интернет?

Можно ли вернуть билеты на поезд

Для того чтобы отправиться в путь на поезде, нужно заранее озаботиться покупкой билетов. Вот только бывают ситуации, когда планы внезапно меняются, и поездка срывается.

Можно ли в этом случае вернуть хотя бы часть денег за билет? И если да, то как именно это делается, что для этого нужно, и какими будут финансовые потери?

Правила возврата железнодорожных билетов, купленных у РЖД

Пассажиру, отказавшемуся от поездки, нужно помнить про следующие моменты:

  • вернуть деньги за проезд можно не позже определённого срока. Даже если поездка сорвалась по уважительным причинам, всё равно установлены временные границы, после которых останется только хранить билет как память;
  • в любом случае за возврат будет удержан как минимум кассовый сбор. В остальном же действует правило: чем позже состоялся возврат – тем меньше денег в итоге будет выдано;
  • вернуть можно только свой билет, а также билет человека, следующего тем же поездом по тому же маршруту. При этом надо предъявлять и паспорт второго пассажира, а если он несовершеннолетний – свидетельство о рождении (например, для детских билетов). Возврат же билета человека, следующего другим поездом, возможен только при предъявлении нотариальной доверенности, в которой такие полномочия будут указаны.

Сроки возврата билета

Правилами установлено, что возврат может состояться в следующих временных рамках:

  • до поездки осталось не менее 8 часов;
  • от 8 до 2 часов;
  • от 2 часов до отхода поезда до 12 часов после отправления;
  • до 5 суток с момента отправления – в исключительных случаях, если отказ от поездки вызван болезнью, несчастным случаем или иными уважительными причинами. В этом случае придётся при возврате билета предъявить документы, которые подтвердят невозможность воспользоваться услугами пассажирских перевозок РЖД.

После того как истёк установленный срок, добиться возврата части денег можно только в судебном порядке и лишь в особых случаях, когда удастся убедить суд в том, что действия РЖД, отказывающейся вернуть выплаченную сумму, незаконны.

Сколько теряется денег?

Потеря в деньгах зависит от срока, в течение которого был возвращён билет:

  • если не менее, чем за 8 часов до отхода поезда – будут возвращены стоимость и билета, и плацкарты за исключением удерживаемого кассового сбора. Его размер зависит от действующего тарифа. Так, при стоимости поездки в 600 рублей придётся потерять примерно 180 – 250 рублей, при цене до 1500 – от 200 до 250 рублей, свыше – не менее 400 рублей;
  • если билет сдан в промежутке от 8 до 2 часов до отхода поезда, возвращается стоимость билета и половина от стоимости плацкарты;
  • если до отхода осталось меньше 2 часов или прошло меньше 12 часов после, возврат касается только билета, плацкарта не возвращается;
  • если возврат связан с несчастным случаем или другой уважительной и подкреплённой документами причиной, а прошло не более 5 суток – возвращается лишь стоимость билета, но не плацкарта.

Кроме того, из стоимости билета могут быть изъяты, помимо кассового сбора:

  • комиссия за предварительную продажу;
  • сервисный сбор (он зависит от степени комфортабельности вагона);
  • рекламный сбор.

Общий размер удержаний может составить от 500 до 1500 рублей, а на поездах дальнего следования – и более. Точный размер вычета нужно узнавать в РЖД в каждом конкретном случае отдельно с учётом действующих тарифов.

Особые правила действуют в отношении билетов, купленных на поезда международного сообщения.

Здесь нужно учитывать разные аспекты – от политических (к примеру, пассажирское сообщение с Украиной неустойчиво и регулярно прерывается – без компенсаций, поскольку действия государственных органов относятся к категории форс-мажора) до экономических (перевозки могут осуществляться зарубежными железнодорожными компаниями, у которых действуют свои тарифы и правила).

Особенности возврата отдельных категорий билетов

Законодательные нововведения предусматривают, что с января 2019 года появятся категории поездов, на которые вернуть билеты будет нельзя вне зависимости от срока.

Планируется, что в продаже появятся категории билетов, которые будут стоить на 10-20% меньше обычных, но при этом законодательно будет запрещено возвращать любые уплаченные за них суммы.

При этом планируется, что в случае уважительных причин стоимость билета всё же будет возвращена. К числу уважительных относятся следующие причины:

  • болезни и травмы как самого пассажира, так и сопровождающего его члена семьи;
  • смерть;
  • существенная задержка поезда или отмена его отправления;
  • непредоставление места, указанного в билете.

Вопросы возврата регламентируются ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ. Она предусматривает правила возврата, касающиеся дальних перевозок. Но при покупке билета на пригородные поезда («Ласточка» и аналогичные) нужно учитывать текущие нормативные акты.

Сдача билета, купленного через кассу

Если билет на поезд приобретался через кассу, то необходимо предпринять следующие шаги:

  1. Лично явиться на станцию или вокзал, где приобретался билет.
  2. Обратиться в кассу возврата.
  3. Предъявить билет и свой паспорт.
  4. Получить назад деньги в размере, соответствующем действующим правилам и тарифам.

Сдача билета, если он был куплен через интернет

Если билет приобретался через онлайн-сервисы, можно явиться в кассу возврата на любой станции. Однако можно провести отмену и через онлайн-сервисы. Для этого необходимо:

  • зайти на сайт РЖД, используя свою учётную запись;
  • выбрать «Мои заказы»;
  • выбрать номер билета;
  • запросить статус документа с помощью внутреннего механизма онлайн-сервиса;
  • нажать кнопку возврата.

После этого останется лишь следовать инструкциям сайта.

Если оплата производилась с банковской карточки, то деньги за билет вернутся на неё же в течение не более 30 дней с момента возврата.

Действующие нормативные акты позволяют пассажиру получить назад часть денег, уплаченных за пассажирский проезд на поездах РЖД. Однако при этом надо учитывать как время, оставшееся до поездки, так и нормы, установленные относительно возврата денег. Ввиду того, что перемены происходят регулярно, нужно следить за действующим законодательством.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-poezd.html

Правила, условия и сроки возврата ж/д билетов. Можно ли обойтись без потерь?

Можно ли вернуть билеты на поезд

Многие люди предпочитают приобретать билеты на поезд заранее: это существенно экономит время, позволяет выбрать лучшие места, не испытывать дополнительного стресса. Но иногда обстоятельства складываются таким образом, что от планируемой поездки приходится отказываться. Причины могут быть различными, и не всегда они зависят от воли человека.

Как поступить в таком случае? Можно ли как-то обезопасить себя? О чем следует помнить? Обо всем по порядку.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/rzhd-cherez-kassu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.