Написать жалобу в сэс через интернет

Содержание

Как составить жалобу в СЭС: образцы, помощь адвоката

Написать жалобу в сэс через интернет

   Для предотвращения заболеваний и причинению вреда здоровью человека установлены требования и нормы санитарно-эпидемиологической службы (СЭС). Их соблюдение во многом зависит от предпринимаемых действий заинтересованных граждан, поэтому, при возникновении опасности нарушения, следует незамедлительно обращаться с жалобой в СЭС.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав граждан и юридических лицу поможет составить жалобу в СЭС за 24 часа: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Как написать жалобу в СЭС?

   Специальных требований к написанию жалобы в СЭС законом не установлено, но необходимо соблюсти некоторые общие условия, характерные при обращении в госорганы. К ним относятся:

  • письменная форма. Заявление может быть, как напечатано, так и написано от руки. Рукописный текст должен быть читаем;
  • указание сведений о заявителе. Анонимные жалобы рассмотрению не подлежат;
  • указание контактных данных заявителя. Госоргану необходимы данные для обратной связи как для направления ответа на жалобу, так и для уточнения полученной информации;
  • корректность заявления. Жалоба не должна содержать нецензурную лексику, оскорбления, угрозы, рекламу, спам и иную информацию, не связанную с нарушением санитарно-эпидемиологических норм;
  • понятность и обоснованность доводов и требований. Заявление должно быть построено на основании фактических данных, требования устранения нарушений сформулированы четко, исключая двусмысленность;
  • дата написания жалобы и подпись заявителя.

   При подготовке обращения в СЭС рекомендуется также придерживаться логичности построения текста. Жалоба начинается с наименования органа, в который она направляется.

Затем раскрываются события, послужившие причиной подачи жалобы, после чего формируются требования, удовлетворение которых восстановит нарушенное право заявителя.

В конце заявления указывается дата составления, документ подписывается.

ПОЛЕЗНО: еще советы адвоката по составлению жалобы в нашем видео с канала

Как подать жалобу в СЭС?

   Санитарно-эпидемиологический контроль осуществляет федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, иными словами Роспотребнадзор. Именно в его территориальное подразделение и следует направлять жалобу. Жалоба может быть подана следующими наиболее распространенными способами:

  • вручена нарочно;
  • направлена по почте;
  • подана при помощи портала Госуслуг или сайта Роспотребнадзора;
  • отправлена по электронной почте с использованием цифровой подписи.

   Личное посещение отдела Роспотребнадзора и отправление обращения почтой обычно сложностей не вызывает. Что же касается отправки при помощи сетевых ресурсов, то здесь имеются свои нюансы. Например, для отправки обращения при помощи портала Госуслуг, заявителю необходимо иметь подтвержденную электронную подпись.

Для подписания документов и направления на электронный адрес потребуется электронная цифровая подпись, выданная аккредитованным удостоверяющим центром. Самым простым способом, не требующим предварительного изготовления электронной подписи, является подача заявления через сайт Роспотребнадзора.

Для подачи жалобы потребуется только заполнить предложенную госорганом форму обращения и прикрепить прилагаемые к заявлению документы.

ИНТЕРЕСНО: больше информации о составлении жабы в Роспотребнадзор по ссылке

Что делать, если санэпидстанция не удовлетворила жалобу?

            В случае получения от санэпидстанции отказа в удовлетворении требований, изложенных в обращении, заявитель вправе обжаловать предоставленный ответ как в судебном, так и внесудебном порядке.

            Внесудебный (административный) порядок обжалования подразумевает собой обращение к вышестоящему должностному лицу по отношению к тому, кем было рассмотрено заявление ранее. Как правило, подобные жалобы направляются либо руководителю управления Роспотребнадзора определенного субъекта РФ либо непосредственно в центральный аппарат.

            Судебный порядок реализуется в виде подачи административного искового заявления. Иск подается в суд по месту нахождения территориального органа или должностного лица, рассматривающего жалобу.

Административное исковое заявление может быть подано непосредственно в суд или передано должностному лицу, чьи действия (бездействия) обжалуются. В дальнейшем должностное лицо передает от имени заявителя иск в суд.

Данное исковое заявление может быть подано в течение трех месяцев после получения от санэпидстанции отрицательного ответа.

            Законность действий санэпидстанции, отказавшей в удовлетворении жалобы, может быть проверена органами прокуратуры. Для этого потребуется подать в прокуратуру соответствующее заявление с приложением всех необходимых документов.

Образец жалобы в СЭС на соседей

Начальнику территориального отдела

Роспотребнадзора по Свердловской области

от ФИО

Заявление

            Гражданин Иванов И.И., проживающий по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. N, кв. 44, установил в своей квартире кондиционер. Квартира Иванова расположена этажом выше, то есть прямо над моей. Кондиционер работает постоянно, издает шум и вибрацию.

            Приложениями №3 и №4 к СанПиНу 2.1.2.2645-10 установлены предельно допустимые уровень шума и вибрации в жилых помещениях, которые, весьма вероятно, превышены в моей квартире из-за кондиционера Иванова И.И.

            На основании изложенного,

прошу:

  1. провести санитарно-эпидемиологическую экспертизу условий проживания.
  2. привлечь Иванова И.И. к административной ответственности.

Дата, Подпись.

ПОЛЕЗНО

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/zhaloba-v-ses/

Жалоба в СЭС на антисанитарию у соседей, пишем заявление

Написать жалобу в сэс через интернет

Консультация юриста по телефону

По Москве и московской обл.

8 (800) 700-90-49

По Санкт-Петербургу и обл.

8 (812) 449-42-27

Бесплатно по России

8 (800) 700-90-49

Консультация юриста

Санэпидемстанция – специальное государственное ведомство, контролирующее соблюдение организациями и частными гражданами норм санитарии и гигиены.

Данные нормы установлены положениями ФЗ №52, и при их нарушениями следует обращаться в надзорное ведомство с требованием их устранения.

К примеру, допускается подать жалобу в СЭС на антисанитарию у соседей, если это становится причиной дискомфорта для проживающих рядом с ними граждан.

Причины подачи жалобы в СЭС на соседей

Санэпиднадзор обязан проводить проверки по каждой поданной в её адрес жалобе о нарушении правил общественной гигиены.

В случае подтверждения изложенных в заявлении фактов, сотрудники ведомства должны принимать все меры к её устранению – от выдачи предписания нарушителю до обращения в судебные инстанции.

Причин для жалобы в санэпидемстанцию на соседей бывает множество. В общих чертах они сформированы в статьях ФЗ №52 и в статье 30 Жилищного законодательства.

Приведём лишь некоторые, наиболее часто встречающиеся примеры:

  • Соседи ведут асоциальный образ жизни, не следят за чистотой занимаемых ими помещений, в результате чего их квартира превратилась в рассадник насекомых и грызунов. Это не только создаёт дискомфорт для проживающих рядом с ними семей, но и напрямую угрожает распространением инфекционных заболеваний;
  • Соседи кормят голубей из окна, вследствие чего рядом с домом постоянно наблюдается скопление стай этих птиц. Голуби загрязняют своим помётом прилегающую территорию, балконы соседей, а остатки пищи привлекают к дому грызунов и насекомых;
  • Другая часто встречающаяся проблема у владельцев частных домов и дачных участков: соседи завели свиней, вонь от продуктов жизнедеятельности которых распространяется далеко по округе;
  • Жильцы соседней квартиры сделали из неё настоящий приют для бездомных кошек и собак, что, во-первых, становится причиной неприятного запаха в подъезде, а во-вторых, грозит распространением инфекций и паразитов.

Как отправить жалобу в СЭС на соседей

Имеется несколько вариантов подачи жалобы в СЭС на антисанитарию у соседей.

Лично

При личном визите в территориальное отделение санитарно-эпидемиологической службы.

Узнать адреса их месторасположения можно, позвонив по телефону единой горячей линии Роспотребнадзора: 8 (800) 100-00-04.

Также найти адрес местного отдела СЭС можно на официальном сайте регионального ведомства, или позвонив в справочную службу.

По почте

Направив заявление по почте заказным письмом. Письмо направляется в приёмную местной санэпидемстанции заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если местное ведомство не смогло решить проблему, или проигнорировало вашу жалобу, можно подать претензию в Центральный офис этого госучреждения: 111672, г.Москва, ул.Салтыковская, дом №8/2.

На официальном сайте

В режиме онлайн, через официальный сайт Роспотребнадзора. Санэпиднадзор организационно является подразделением Роспотребнадзора. Поэтому обратиться с жалобой в СЭС на антисанитарию у соседей можно через официальный сайт этого ведомства.

Кроме того, подать заявление возможно по телефону горячей линии 8 (800) 100-00-04. Звонки по этому многоканальному номеру бесплатные, и принимаются в круглосуточном режиме ежедневно.

Как составить заявление в СЭС на соседей, образец

Порядок составления обращения в государственные ведомства прописан в ФЗ №59 «Об обращениях граждан».

Заявление должно иметь определённую структуру, и включать в себя исчерпывающую информацию:

  1. Вводная часть или «шапка».Находится в верхней правой части листа. В ней указываются данные заявителя, адрес его проживания и наименование организации, куда направляется документ.
  2. Информативная часть. Здесь нужно описать характер нарушения санитарных норм, кто их допустил, адрес, по которому происходит нарушение.
  3. Резолютивная часть. В ней нужно выдвинуть определённые требования к надзорному ведомству. Например, потребовать принять меры для устранения антисанитарии.
  4. Заключительная часть. В ней даётся список сопутствующих документов, прилагающихся к заявлению, если таковые имеются. Далее проставляется личная подпись подателя обращения, и дата его составления.

Скачать образец

Алгоритм подачи жалобы в СЭС на соседей

Пошаговый алгоритм подачи жалобы в санэпидемстанцию на соседей выглядит так:

  1. Прежде всего, следует собрать необходимую доказательную базу нарушений санитарных норм. По возможности, привлечь к написанию обращения других соседей – коллективная жалоба в глазах чиновников надзорных ведомств всегда имеет больший вес, чем заявление одиночного гражданина.
  2. Обратиться к жильцу-нарушителю, с требованием устранить нарушения. При его отказе или игнорирования требования, составляется официальная жалоба в надзорные инстанции.
  3. Если занимающий данную жилплощадь гражданин проживает в ней по договору соцнайма, то можно обратиться с жалобой в местную администрацию. Когда нарушитель является собственником жилья, то решить проблему поможет только подача заявления в СЭС. Если и это не дало положительных результатов, то следует писать иск в судебные инстанции.

Сроки рассмотрения

Сроки, отводимые для рассмотрения обращения сотрудникам санэпидемслужбы, определены ФЗ №59. Они составляют: 3 дня для регистрации обращения, 10 дней – для его рассмотрения, и 30 дней – для проверки изложенных фактов и принятия по ним необходимых мер.

Заключение

Обращение в СЭС помогает решить многие вопросы, связанные с нарушением соседями эпидемиологических норм. В случае неисполнения предписаний, выданных ведомством об устранении антисанитарии, возможно принятие самых радикальных мер, вплоть до выселения нерадивого жильца в судебном порядке.

Источник: https://ZhalobaOnline.ru/organization/v-ses-na-antisanitariyu/

Написать жалобу в санэпидемстанцию через интернет

Написать жалобу в сэс через интернет

Для защиты граждан от недобросовестных продавцов и некачественного обслуживания в России сформирована специальная структура Роспотребнадзор.

Именно туда следует подавать заявления с претензиями к магазинам, туристическим фирмам, ресторанам и другим организациям, которые нарушили ваши права. В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно.

Остается выбрать тот вид подачи документа, который вам наиболее удобен, и по всем правилам составить претензию.

Обращаться в данный орган можно при конфликтах, как с частными фирмами, так и с предприятиями, оказывающими госуслуги.

https://www.youtube.com/watch?v=BiFpAPk1v3w

Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральной, то есть принимает сообщения от граждан различных регионов.

Чтобы процесс был максимально удобным и быстрым, в крупных населенных пунктах работают территориальные отделения, которые собирают и анализируют обращения.

Иногда на региональном уровне проблему решить не удается, и жалоба в Роспотребнадзор отправляется в одно из центральных отделений, например, в Санкт-Петербург или Москву.

Адреса отделений в разных регионах можно посмотреть на страничке http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет

Как и большинство других федеральных служб, для приема жалоб онлайн в Роспотребнадзоре позаботились о создании собственной виртуальной приемной.

Она работает 24 часа в сутки, а регистрация писем осуществляется в течение трех дней с момента отправки (это максимальный срок).

Виртуальная форма подачи претензий на сегодняшний день приобретает все большее распространение, поскольку:

  • не нужно подстраиваться под приемные часы;
  • сначала можно посмотреть образцы жалоб в Роспотребнадзор и избежать при написании типичных ошибок;
  • нет ограничений по времени – составлять заявление можно столько, сколько нужно, никто не подгоняет и не «стоит над душой»;
  • не приходится лично ехать куда-то, чтобы оставить претензию;
  • можно получить ответ на электронный адрес.

Итак, как написать жалобу в Роспотребнадзор на официальный сайт жителям Москвы и других городов? Первый шаг – перейти по ссылке www.rospotrebnadzor.ru.

На главной странице есть раздел, который называется «Отправить обращение» — он находится в верхней части страницы.

Сразу откроются правила составления претензий, которые тем, кто обращается в первый раз, необходимо внимательно изучить.

Внизу вы увидите два варианта, как подать жалобу в Роспотребнадзор: для заявок, которые могут и не могут стать основанием для проведения внеплановой проверки. В первом случае заявителю требуется быть зарегистрированным в ЕСИА.

Переходя к форме заявления, вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены с правилами, соответственно, готовы к последствиям их нарушения.

Следующий этап – заполнение онлайн формы и прикрепление документов, доказывающих указанные в тексте заявления факты.

В нижней части присутствует поле, где нужно ввести код с расположенной рядом картинки, чтобы пройти проверку и иметь возможность отправить сообщение.

Особое внимание обратите на поля, где нужно указать почтовый и электронный адрес. Если электронную почту не указать, то ответ автоматически будет направлен почтой России.

Образец

Все без исключения образцы писем в Роспотребнадзор содержат информацию о персональных данных отправителя и получателя, текст обращения, название документа, список прикрепленных документов и личную подпись (письменный вариант). Внизу обязательно указывают дату подачи или отправления (не написания!).

Если заявление собираетесь относить лично или отослать по почте, то сделайте два экземпляра, чтобы один остался у вас. Будете ли вы писать вручную или распечатывать на компьютере, значения не имеет, но в первом случае убедитесь, что текст удастся прочитать без труда.

Неразборчивый почерк может стать причиной того, что ваше обращение оставят без внимания.

https://www..com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Помимо изучения образцов, учтите несколько советов, как написать жалобу в Роспотребнадзор правильно:

  • указывать нужно адрес заявителя, по которому он зарегистрирован, а не тот, где он фактически проживает;
  • обязательно впишите контактный телефон, чтобы при необходимости сотрудники службы могли с вами связаться;
  • сообщать нужно конкретные обстоятельства дела и прикреплять перечень должностных лиц, с которыми вы безуспешно общались для урегулирования конфликта;
  • для повышения шансов на проведение проверки и принятие мер укажите в тексте положения законов, которые были нарушены, и прикрепите документы, которые подтверждают ваши слова;
  • пишите в деловом стиле, без оскорбительных выражений и тем более угроз, старайтесь излагать события в порядке хронологии и без лишних эмоций;
  • укажите те санкции, которые по вашему мнению, должны предпринять власти по отношению к виновным лицам и/или организациям.

По каким вопросам можно подать жалобу

Хотя полномочия у данной службы значительные, а спектр вопросов широкий, они не рассматривают абсолютно все заявления граждан. Подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет или другими способами имеет смысл, если:

  1. Были нарушены ваши права покупателя, например, вам продали заведомо испорченный товар.
  2. Оказанные фирмой или частным лицом услуги были ненадлежащего качества (купили путевку в пятизвездочный отель с all inclusive, а вас посетили в гостиницу с 2 звездами и заставили доплачивать за питание и тому подобное).
  3. Если жилищно-коммунальные службы не выполняют своих обязательств: не вывозят мусор, не борются с тараканами и крысами, не чинят системы отопления и т.д.
  4. Когда подрядчик выполнил ремонт некачественно или необоснованно увеличил смету работ.
  5. Если после визита в ресторан вы отравились и уверены в том, что причиной стали поданные вам несвежие продукты.
  6. При нарушении санитарно-эпидемиологических и прочих норм больницами и поликлиниками.
  7. В магазине продают алкогольные напитки, табачные изделия по поддельным лицензиям.

На самом деле, проблем, с которыми помогут справиться сотрудники Федеральной службы по защите прав потребителей, чрезвычайно много.

Если вы не знаете, как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и подпадает ли ваш вопрос под спектр решаемых данным органом власти, позвоните в территориальное отделение и уточните.

Анонимная жалоба в Роспотребнадзор

Одним из обязательных условий того, чтобы претензию начали рассматривать, является наличие полной информации о заявителе. Если вы забыли указать электронный адрес – не страшно, а вот фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и телефон указать необходимо.

Источник: https://sudznatoki.com/napisat-zhalobu-v-sanepidemstantsiyu-cherez-internet/

Санэпиднадзор: что изложить в жалобе, куда направить, как найти ближайшее отделение, и можно ли отправить обращение онлайн?

Написать жалобу в сэс через интернет

В связи с изменением структуры санитарно-эпидемиологической службы, при желании или в случае крайней необходимости обратиться за помощью далеко не все граждане знают, куда направить обращение.

Что писать в жалобе, куда адресовать, как найти ближайшее отделение, можно ли воспользоваться интернетом?

Основные положения

С 2004 г. санэпидслужба РФ в прежнем виде упразднена, а ее функции переданы в серьезную укрупненную организацию – Роспотребнадзор. Среди других сфер деятельности этого ведомства одним из приоритетных направлений является санитарно-эпидемиологический контроль.

При необходимости обратиться по вопросам, касающимся нарушения правил санитарии, гигиены, эпидемиологической угрозы и иных тем в разрезе защиты прав потребителей, следует жалобы и заявления адресовать в Роспотребнадзор, деятельность которого регламентируется такими законодательными актами:

  1. Закон РФ № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
  2. Закон РФ №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей»;
  3. ПП РФ № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Подчиняется Роспотребнадзор Правительству РФ, а непосредственно управляет деятельностью этого органа Председатель Правительства РФ.

Структура надзорного ведомства в области санитарии, гигиены, эпидемиологии и иных сфер включает центральный аппарат, а также в каждом субъекте РФ отдельное территориальное управление.

Показательно, что во главе Роспотребнадзора стоит Главный санврач РФ, видный государственный деятель Попова А.Ю.

В это крупнейшее государственное ведомство с 2004 г. входят:

  • центры гигиены и эпидемиологии в субъектах РФ;
  • научно-исследовательские институты гигиенического и эпидемиологического профилей;
  • лаборатории различных направлений – микробиологии, паразитологии и пр.

В каждом субъекте есть свои управления Роспотребнадзора и центры гигиены и эпидемиологии, а также отделения.

В каких случаях обращаться?

Санэпиднадзор контролирует вопросы, затрагивающие права прав потребителей, и заявления можно направлять только те, в которых заявители поднимают именно такие темы:

  • неправильно хранятся или несвоевременно вывозятся бытовые отходы;
  • плохое качество питьевой воды – с примесями грязи, с водорослями или насекомыми и т.п.;
  • в соседнем подъезде, квартире или во дворе ведутся строительные и ремонтные работы с нарушением санитарных норм по уровню шуму, времени производства работ;
  • в квартире повышенная влажность, приведшая к поражению стен, потолков плесенью;
  • УК, несмотря на неоднократные обращения, не принимает мер против крыс в подвале жилого дома;
  • в магазине систематически продают товары с истекшим сроком годности;
  • в подвале жилого дома живут насекомые, похожие на малярийных комаров;
  • на предприятии длительное время отсутствуют должные санитарные условия в бытовых помещениях – не работает душ, закрыт на замок туалет и т.п.;
  • в детской поликлинике отказали в прививке, ссылаясь на отсутствие вакцины;
  • на открытом месте ссыпаны или разлиты химические вещества неизвестного происхождения;
  • в детсаду, школе столовая не соответствует требованиям норм, и пр.

Ситуаций, связанных с нарушением требованием СанПиНов и иных законодательных актов по санитарии, гигиене и эпидемиологии, может быть множество.

Все те вопросы, которыми раньше занимались сан. станции, теперь относятся к сфере деятельности санэпиднадзора, выступающего под флагом Роспотребнадзора.

Порядок обращения

Обращение в санэпиднадзор регулируется:

  • статьями Закона РФ №59-ФЗ;
  • Порядком приема и рассмотрения обращений граждан в Роспотребнадзор.

Варианты обращения различные, это может быть устное заявление, высказанное во время приема одним из должностных лиц, но лучше всего подать документа в виде жалобы или заявления. Письменное обращение можно направить в санэпиднадзор такими способами:

  1. передать непосредственно в центральный аппарат или в свое территориальное управление;
  2. почтовым отправлением;
  3. посредством интернета.

В ст.8 Закона РФ №59-ФЗ сказано, что не позже, чем через 3 дня с даты поступления обращения в надзорное ведомство по сан. эпидемическим вопросам, документ должны зарегистрировать.

Если окажется, что потребитель обратился не туда, то в течение 7 дней с момента регистрации обращение перенаправят в нужное учреждение.

Когда обращение касается именно тех тематик, которые контролируются санэпиднадзором, бумагу отдадут компетентному лицу в работу.

Как гласит п. 1 ст.12 Закона РФ №59-ФЗ, на рассмотрение письменного заявления или жалобы отводится 30 дней.

В ст.9 этого же Закона четко сказано, что каждое обращение должно быть рассмотрено в обязательном порядке, исключение составляют только те жалобы, в которых:

  • нет обратного адреса или отсутствуют данные заявителя;
  • невозможно понять, в чем суть проблемы, из-за неграмотно написанного послания;
  • в обращении только общие фразы – отсутствует конкретное название места, времени, наименования компании, допустившей нарушение прав, что делает невозможной проверку;
  • использована ненормативная лексика, допущены оскорбительные выражения и т.п.

По результатам рассмотрения и при необходимости проверки заявителю должен быть направлен письменный ответ по почте или в электронном виде (по желанию обратившегося гражданина).

Если откроются новые обстоятельства, то рассмотрение могут продлить, о чем жалобщика известят письмом.

Если не удалось разрешить конфликт в претензионном порядке с предприятием, которое нарушило закон, кроме Санэпиднадзора за защитой своих прав потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, суд, органы исполнительной власти и местного самоуправления, а также в прокуратуру.

Причем, в каждую из структур можно подать заявление или жалобу в режиме онлайн. Подача онлайн жалобы в Роспотребнадзор подробно рассмотрена в этой статье.

Требования и оформлению

Правила оформления и составления заявления или жалобы просты, но их необходимо соблюсти в точности (ст.7 Закона №59-ФЗ), в противном случае послание не смогут отработать – например, анонимные обращения не принимаются к рассмотрению.

Требования таковы:

  1. указать точное наименование того подразделения санэпиднадзора, куда желает направить послание ущемленный в правах человек, и желательно ФИО с должностью конкретного должностного лица;
  2. полностью свои данные – ФИО, адрес, номер почтового индекса, контактные телефоны, или электронную почту;
  3. в тексте четко изложить суть проблемы, указав место, время, адрес объекта, где было замечено нарушение санитарных норм, и реквизиты виновника;
  4. сформулировать свое требование, просьбу к надзорному органу;
  5. поставить внизу личную подпись и дату.

Нет разницы, как именно будет написана бумага – от руки или напечатана, главное, чтобы документ был составлен грамотно, четко, в деловом стиле и без чрезмерной эмоциональности.

Если есть какие-либо документальные доказательства, то их копии не будет лишним приложить. Это могут быть:

  • квитанции, чеки;
  • различные справки (к примеру, справка из медучреждения о том, что человека искусали кошки, расплодившиеся в подвале, или блохи, и т.п.);
  • видео- или фотоматериалы.

Если документальных подтверждений факта нарушения закона нет, то это не повлечет отказа или бездействия надзорной службы, при необходимости все равно состоится выездная проверка на место и будут приняты меры.

Ближайшее отделение

Узнать, какое подразделение санэпиднадзора ближайшее к месту жительства, можно через интернет. Также информацию на эту тему можно получить в местной администрации.

Если сделать звонок на горячую линию в Роспотребнадзор, то человеку обязаны оказать консультативную помощь, в том числе и по вопросу местонахождения ближайшего отделения санэпиднадзора.

Обращение онлайн

Направить обращение онлайн – самый быстрый и удобный способ. Для этого нужно открыть страницу сайта (не обязательно своего отделения, можно центрального аппарата).

Внизу на этой странице есть две кнопки, нужно выбрать свой вариант, в зависимости от того, нужна проверка или нет

После клика на эту кнопку откроется электронная форма для заполнения. Вписав в графы необходимые сведения и загрузив письменное обращение, а также сканы документов, нужно кликнуть на кнопку «отправить».

Следует отметить, что лучше все-таки обратиться именно в то отделение санэпиднадзора, которое является ближайшим. Онлайн-заявление не должно быть слишком объемным: есть жесткие ограничения по размеру как жалобы, так и приложений.

Предлагаем посмотреть видео по теме работы Санэпиднадзора на примере проверки качества воды одного из столичных аэропортов.

Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Написать жалобу в сэс через интернет

Конфликтные моменты в нашей жизни встречаются довольно часто. Обычно потребители не находят общий язык с персоналом магазинов, соседями. Многих не устраивает качество услуг, предоставляемых ЖКХ.

Споры не всегда получается заладить спокойно, без постороннего вмешательства. Поэтому многие стремятся защищать свою правоту путем подачи жалобы в соответствующие органы.

Чтобы заявление в Роспотребнадзор от гражданина, интересы которого нарушены, было оперативно и качественно рассмотрено, нужно правильно его составить, и подать непосредственно по месту назначения – в региональное отделение данной службы.

Функции Роспотребнадзора

Эта инстанция частично перебрала на себя некоторые функции нескольких Министерств: здравоохранения, антимонопольной политики, экономического развития, торговли. Данная служба призвана отслеживать эпидемиологическую ситуацию, она наделена надзорной функцией, позволяющей проверять санитарно эпидемическое состояние и осуществлять контроль:

  • ресторанов, кафе, столовых;
  • водных объектов общественного значения;
  • разработок строительных схем, процессов возведения зданий и сооружений;
  • условий труда на производствах, содержания помещений различного назначения;
  • воздушной среды, почвы, утилизации бытовых и других отходов;
  • жилищных условий;
  • учреждений образования, лечебных, профилактических учреждений и др.

Роспотребнадзор контролирует реализацию всех санитарных и противоэпидемических мероприятий, направленных на профилактику болезней инфекционного и паразитарного характера.

Важной частью работы этой организации является защита прав потребителей.

Роспотребнадзор РФ занимается выдачей санитарно эпидемических заключений по результатам своих проверок.

В его функции входит социально-гигиенический мониторинг, аттестация работников, занимающихся воспитанием, обучением детей, а также проверку лиц, деятельность которых осуществляется при непосредственном контакте с водой, продуктами питания в общепите (перевозка, изготовление, реализация) и др.

Как подать заявление в загс через Госуслуги

Данная организация проводит лабораторные испытания, санитарно эпидемической экспертизы, расследования, оценку различных параметров среды и др. В ведение этого учреждения входят проверки социально-гигиенического характера, выявление инфекционно-паразитарных болезней.

Имеет данная служба и определенные полномочия, в числе которых проверки:

  • трудовых договоров, документов о полученном образовании, медицинских книжек персонала;
  • заключений пожарников, санстанции;
  • ведения журналов учета и контроля, предусмотренных отраслевыми нормативными актами;
  • контрольно-кассовых аппаратов;
  • контрольных закупок.

По результатам работы составляются предписания, протоколы, накладываются штрафы и др.

Основания для жалобы

Причиной для обращения с заявлением в Респотребнадзор является желание устранить несоответствия, принять меры административного влияния в отношении конкретных лиц за ненадлежащее обслуживание, выявление нарушений в магазинах, детских садах, аптеках, школах или других заведениях.

https://www.youtube.com/watch?v=pECIvNqtl6o

Основанием может служить выявление фактов ущемления прав потребителей услуг, некачественного обслуживания, нанесения (возможного причинения) вреда здоровью и жизни заявителя или других лиц. Кроме того основанием для подачи жалобы может служить:

  • желание потребителя инициировать проверку деятельности определенной структуры, если предполагается, что ее функционирование является незаконным;
  • при необходимости выявления нарушений потребительских прав в результате предоставления услуг, имеющих низкое качество;
  • при обнаружении фактов реализации просроченной продукции, после употребления которой у покупателя диагностировано отравление;
  • в случае включения продавцом, исполнителем услуги в договор моментов, нарушающих закон, ущемляющих права потребителей.

Как получить загранпаспорт через МФЦ

Имущественные споры Роспотребнадзор не рассматривает. Возврат покупателю денег, которые он потратил на некачественный товар, не является компетенцией этого надзорного органа.

Сделать это можно исключительно через обращение в суд при нежелании продавца реагировать на выставленную ему претензию.

Только после этого Роспотребнадзор будет проводить проверку с целью выявления фактов нарушения законодательных норм.

Как подать пошагово через Госуслуги

Чтобы пожаловаться в Роспотребнадзор, к примеру, на ресторан за плохую еду, на беспокойного соседа за постоянный шум, на администрацию магазина за просроченные продукты или на наличие плесени, фактов антисанитарии в детском саду нужно воспользоваться порталом Госуслуг.

Этот способ подходит, если устранить эти нарушения непосредственно на месте их обнаружения не получается никаким другим способом.

Подать жалобу через интернет можно, обратившись сначала онлайн на официальный сайт организации. Далее необходимо:

  1. На главной странице найти надпись «для граждан», выбрать опцию «Обращение граждан».
  2. Ознакомиться с порядком приема жалоб, кликнув на оранжевый квадрат с соответствующей надписью внизу страницы, нажать «Продолжить».
  3. Выбрать «написать обращение», открыть эту вкладку.
  4. Авторизоваться на сайте Госуслуг (ЕСИА), используя для этого учетную запись. Если жалоба не требует внеплановой проверки, написать ее может незарегистрированный пользователь.
  5. Подтвердить свое согласие на предоставление информации.
  6. В окне «Прием обращений» вставить требуемые данные.
  7. Составить свою жалобу, воспользовавшись специальной формой, в которой есть графа «Текст обращения», выбрав подразделение для подачи заявления.
  8. Приложить дополнительные документы можно в виде файлов, чтобы подтвердить правдивость предоставленной информации в жалобе (фотографии, сканированные бумаги, видео или аудиозаписи). Прикрепить разрешается только один файл. Если файлов несколько, их формируют в архив.
  9. Нажать «отправить».

Как оформить загранпаспорт через портал Госуслуг

На протяжении 1 месяца жалоба будет рассмотрена, и заявитель получит письмо с ответом в свой адрес, в котором должны быть представлены результаты проверки (в случае ее проведения) факта нарушений. Если жалоба перенаправлена в другое ведомство, заявителю сообщат, куда именно она поступила на рассмотрение.

Можно также:

  • позвонить на горячую линию регионального представительства Роспотребнадзора;
  • обратиться с письменным заявлением при личном посещении подразделения этого надзорного органа, зарегистрировав свое обращение в приемной;
  • оформить жалобу в бумажном виде, отправить письмо почтой с уведомлением.

Очень часто есть необходимость экстренного реагирования надзорного органа по выявленным нарушениям. В этом случае номер горячей линии Роспотребнадзора позволит сделать это оперативно.

Воспользовавшись телефоном можно задать вопрос специалисту надзорного органа.

На сайте регионального учреждения для всех заинтересованных лицу казан режим его работы, контактная информация, адреса региональных отделений для личного обращения за помощью.

[table sort=»desc,asc»]

Источник: https://GosDocs.com/dokumenty/napisat-zhalobu-v-rospotrebnadzor

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.