Некачественная медицинская услуга судебная практика

Содержание

Что делать если некачественно оказали медицинскую услугу

Некачественная медицинская услуга судебная практика

Медицинские услуги — это одна из наиболее востребованных, а зачастую и незаменимых, сфер потребительского рынка.

Граждане России не знают о том, что их права в этой сфере также защищаются действующим законодательством о защите прав потребителей и что нужно делать, если медицинская услуга оказана некачественно.

Как и в каких пределах, такая защита осуществляется.

В связи с тем, что медицинская деятельность непосредственно связана с жизнью и здоровьем человека, она подлежит обязательному лицензированию и дополнительно контролируется со стороны государства специализированными органами.

В том числе и в отношении качества таких услуг.

В настоящее время это Росздравнадзор.

Это не просто документ, подтверждающий право заниматься определенным видом деятельности.

Это и подтверждение того, что указанным в ней лицом создан и функционирует перечень минимально необходимых условий и требований для качественного и безопасного осуществления такой деятельности.

С которой сталкиваются потребители некачественных медицинских услуг — это недостаточное понимание того, какие вообще услуги следует считать медицинскими, а значит и имеющими над собой дополнительный контроль, а какие — нет.

Косметические и косметологические услуги достаточно созвучны, но первые лицензированию не подлежат, а вторые — подлежат и требуют дополнительного контроля.

Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность утвержден Постановлением Правительства № 291 от 16.04.2012 «О лицензировании медицинской деятельности».

Его легко можно найти в интернете.

Он закрытый и расширительному толкованию не подлежит.

В соответствии с п.5 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям».

если вам предлагается услуга, входящая в вышеуказанный Перечень, не стоит стесняться и всегда уточнять наличие и период действия соответствующей лицензии.

Подпадают ли услуги ОМС под Закон РФ “О защите прав потребителей”?

В сознании современных потребителей наличествует стереотип, что защита прав потребителей применима только к платным медицинским услугам, а бесплатные якобы только лишь подконтрольны специальным органам власти.

Это вносит неопределенность при оказании некачественных платных медицинских услуг.

разбивает этот стереотип в пункте 9 Постановления Пленума от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей отнесены, в том числе, вопросы обязательного медицинского страхования, т. е. бесплатной медицинской помощи.

оказана ли услуга по ОМС или платно по договору, исполнитель будет нести перед потребителем ответственность за качество такой услуги, в том числе, в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как определить, качественно ли оказана медицинская услуга

если услуга, по мнению потребителя, оказана с недостатком, который не был оговорен при заключении договора, то потребитель вправе предъявить медицинскому учреждению требования:

  • о безвозмездном устранении недостатков в назначенный им разумный срок или требовать соразмерного уменьшения цены договора
  • возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или силами третьих лиц
  • при существенном отступлении от условий договора или ином существенном нарушении его условий — отказаться от его исполнения и потребовать возврата денег (если они оплачивались).

Если потребителю до оказания медицинской услуги предоставили всю полную и достоверную информацию о возможных недостатках (противопоказаниях, побочных эффектах и рисках) и потребитель все равно согласился на оказание услуги, то при проявлении подобных недостатков потребитель впоследствии не вправе предъявлять по ним никаких требований.

проявились какие-либо иные недостатки, которые не были оговорены до начала оказания медицинской услуги, то есть услуга оказана некачественно, то права потребителя ограничены не будут, и вы можете предъявлять все те требования, о которых мы сказали чуть раньше.

Медицинских учреждений обычно предусматривают вполне объемное в текстовом выражении мотивированное согласие, которое включает максимум возможных негативных последствий.

Мы часто сталкиваемся с тем, что не слишком чистые на руку исполнители стараются запутать потребителя, дают подписывать не полностью заполненные формуляры, не отдают экземпляр договора или приложения к нему, при этом специально торопят и понижают значимость юридического оформления сделки в сравнении со значимостью самой услуги.

Никогда не торопиться!

Всегда внимательно вычитывать подписываемые документы, а при отсутствии полноты экземпляров, просить выдать заверенные копии или, на крайний случай, делать фотографии заполняемых документов на телефон.

Если все-таки обнаруженный потребителем-пациентом недостаток, не был оговорен до начала медицинской услуги, мы сталкиваемся обычно с третьей сложностью, а именно: кто и как определяет качество медицинской услуги?

Медицинские услуги в силу своей специфики очень часто связаны со сложной терминологией и множеством допущений или наоборот ограничений в действиях самого пациента до, во время и после оказания услуги.

Действующее законодательство

предполагает отсутствие у потребителя специальных познаний. Поэтому в предъявлении своей претензии потребитель ничем не ограничен и вправе описывать недостаток так, как он считает возможным.

обращаться письменно в форме претензии или заявления и вручать этот документ под роспись с проставлением печати медицинского учреждения на остающемся у вас экземпляре или направлять его заказным письмом с уведомлением на фактический и юридический адреса.

После получения требований потребителя наступает течение сроков: 10 дней на соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов, убытков или возврат денег; или же течет срок, назначенный самим потребителем на устранение недостатков в услуге.

что зачастую в договорах прописываются сроки устранения недостатков и в этом случае лучше придерживаться именно их, так как они были заранее согласованы.

В течение данных сроков исполнитель вправе провести проверку качества и определить наличие или отсутствие описанного недостатка, а также причину его образования и, по итогам — согласиться с требованиями потребителя или отказать в их удовлетворении.

Если возникает спор о наличии или о причинах недостатков оказанной медицинской услуги, то может быть произведена экспертиза.

что судебно-медицинская экспертиза стоит достаточно дорого, производится не быстро и только по определению суда.

Поэтому, мы советуем пациентам в этом случае получить письменное мнение специалиста того же профиля.

При некачественном лечении или протезировании зубов мы советуем получить письменную консультацию врача в другой клинике.

Как и куда обращаться при оказании некачественной медицинской услуги

Обозначим схему действий, если оказанная вам медицинская услуга имеет недостаток:

  1. Обратиться с письменной претензией, где описать, какая услуга оказывалась, сколько за нее оплачено (если она платная), в чем видится недостаток и каковы ваши требования. Специальной формы претензии законом не предусмотрено. Ссылки на нормы права также не обязательны.
  2. Вручение претензии нарочно под роспись с проставлением печати или заказным письмом с уведомлением на фактический и юридический адреса.
  3. Проверка качества силами самого медицинского учреждения (исполнителя).
  4. При возникновении спора – заключение специалиста или экспертиза.
  5. Если после предъявления мнения специалиста или эксперта требования так и не удовлетворены — нужно обратиться с заявлением в суд.

Стоит ли бояться судов с врачами?

пациентов при потреблении некачественных медицинских услуг, что доказать вину врачей в суде невозможно.

Расторгнуть ЛЮБОЙ договор услуг

Практика показывает, что это не так.

В условиях жесткой конкуренции сейчас многие специалисты не отказываются от дачи показаний в суде, растет и количество частных экспертных учреждений, что облегчает сбор доказательной базы.

кроме основного требования, потребитель также вправе требовать:

  • взыскания неустойки
  • компенсации морального вреда
  • убытков
  • судебных издержек
  • штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке

От уплаты государственной пошлины пациенты по делам о защите их прав освобождены.

Каждое дело, хоть и основывается примерно на одних и тех же нормах права, все равно является уникальным.

Поэтому мы советуем всегда обращаться к специалистам до совершения действий юридического характера в сфере оказания медицинских услуг.

Это экономит время, средства и здоровье пациентов.

Источник: https://potreballiance.ru/nekachestvenno-okazali-medicinskuyu-uslugu

Обзор практики рассмотрения судами Красноярского края споров, связанных с ненадлежащим оказанием медицинских услуг (извлечение)

Некачественная медицинская услуга судебная практика

Обзор документа

Обзор практики рассмотрения судами Красноярского края споров, связанных с ненадлежащим оказанием медицинских услуг (извлечение)

I. Статистика. Нормативная база

Право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь закреплено в ст.41 Конституции РФ. Оно включает в себя возможность получения гарантированного объема бесплатной медицинской и лекарственной помощи, а также платных медицинских услуг сверх гарантированного объема.

При оказании медицинской помощи высока вероятность причинения вреда жизни или здоровью пациента как вследствие непрофессиональных действий медицинских работников, так и в силу ряда объективных факторов: недостаточной материально-технической оснащенности многих государственных и муниципальных лечебных учреждений, относительно недавнего появления и развития частной медицины, неизученности многих серьезных заболеваний и пр. В свою очередь, повышение уровня правовой грамотности населения способствует неуклонному росту количества обращений граждан в суды, связанных с ненадлежащим оказанием медицинских услуг.

Статистика. При проведении обобщения судебной практики по спорам, связанным с ненадлежащим оказанием медицинской помощи, изучено 63 гражданских дела, рассмотренных судами края в 2004 г. и первом полугодии 2005 г., что составляет 0,09% от общего количества дел за указанный период (67916).

Большую часть (54) составили дела по искам потерпевших о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.

Кроме того, были рассмотрены 4 дела о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием платных медицинских услуг, 2 дела по искам граждан к страховым медицинским организациям о расторжении договоров добровольного медицинского страхования и взыскании убытков, 3 дела по искам граждан к лечебным учреждениям о возмещении расходов, связанных с получением платной лекарственной помощи.

Из изученных дел 41 дело окончено вынесением решения, 13 дел прекращены в связи с отказом истца от иска, по 4 делам судом утверждены мировые соглашения и в 5 случаях иск оставлен без рассмотрения в связи с неявкой истца. В кассационном порядке обжаловано 15 решений, 14 – оставлены судебной коллегией по гражданским делам краевого суда в силе, 1 решение отменено. Определения кассационной инстанции не обжаловались.

Нормативную базу отношений по оказанию медицинской помощи составляют Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан (1993 г.); Закон РФ “О медицинском страховании граждан в РФ” (1991 г.); Программа государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи (утверждается Правительством РФ ежегодно) и иные акты в сфере здравоохранения.

В частности, в ст.

31 Основ законодательства об охране здоровья граждан перечислены основные права пациента при обращении за медицинской помощью и ее получении: уважительное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала; выбор врача и лечебно-профилактического учреждения; обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и пр. Правильное рассмотрение споров по поводу ненадлежащего лечения предполагает исследование вопроса о соблюдении вышеперечисленных прав пациента, поскольку все они являются гарантиями его права на здоровье.

Статьей 27 Закона РФ “О медицинском страховании граждан в РФ” урегулированы вопросы ответственности страховых медицинских организаций и лечебных учреждений перед застрахованным (пациентом) за предоставление своевременной и качественной медицинской помощи: страховщик несет ответственность за выполнение условий договора медицинского страхования, то есть организацию и своевременное финансирование оказания медицинской помощи, ее доступность, а лечебное учреждение – за объем и качество медицинских услуг, их безопасность для пациента.

В соответствии с п.2 ст.779 Гражданского кодекса РФ оказание платных медицинских услуг регулируется положениями гл.39 Кодекса о договоре возмездного оказания услуг и §§ 1, 2 гл.37 Кодекса о договоре подряда, если это не противоречит существу отношений по оказанию медицинской помощи.

Например, с помощью положений о договоре подряда могут определяться права заказчика в случае оказания медицинской услуги с недостатками: потребовать безвозмездного устранения недостатков; безвозмездного повторного оказания услуги; соразмерного уменьшения цены; возмещения собственных расходов, понесенных на устранение недостатков силами третьих лиц (п.1 ст.723, п.1 ст.737 ГК РФ); отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст.739, п.3 ст.503 ГК РФ). К отношениям медицинского учреждения с гражданином, заказывающим (получающим) платную медицинскую услугу, также подлежат применению Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (1996 г.) и нормы Закона РФ “О защите прав потребителей” (1992 г.).

II. Споры о возмещении вреда жизни и здоровью

Среди изученных дел большую часть составили иски граждан о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда преимущественно к муниципальным учреждениям здравоохранения.

Условия и порядок возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью, определяются положениями §§ 1, 2 гл.59 Гражданского кодекса РФ. Возмещение вреда по правилам гл.

59 ГК РФ производится и в тех случаях, когда вред жизни или здоровью гражданина был причинен при оказании платных медицинских услуг по договору (при исполнении договорных обязательств), если только договором не предусмотрен более высокий размер ответственности (ст.1084).

Специальные правила для возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу гражданина (потребителя) вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге, предусмотрены § 3 гл.59 ГК РФ.

В соответствии со ст.ст. 1095-1097 ГК РФ, п.3 ст.12 и п.п. 1-4 ст.14 Закона РФ “О защите прав потребителей” такой вред подлежит возмещению исполнителем услуги в полном объеме независимо от его вины (за исключением случаев, предусмотренных ст.1098 ГК РФ, п.5 ст.

14 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Правила данного параграфа применяются к тем медицинским услугам, которые могут содержать в себе скрытые недостатки и проявлять свои опасные свойства в течение установленного исполнителем срока службы: стоматологические услуги, работы по протезированию, установке имплантатов и т.п.

Для возникновения обязательства по возмещению вреда необходима совокупность условий: наличие вреда жизни или здоровью гражданина, противоправность действий (бездействия) медицинского учреждения, причинно-следственная связь между противоправным поведением и наступившим вредом, вина причинителя вреда (ст.1064 ГК РФ).

Вред жизни и здоровью. Моральные страдания

Признаками наличия вреда здоровью могут быть телесные повреждения, то есть нарушение анатомической целостности органов и тканей или их физиологических функций, возникновение и развитие заболеваний, патологических состояний и пр.

При повреждении здоровья потерпевший в полной мере или частично теряет способность к труду, соответственно, лишается заработка, вынужден затрачивать средства на лечение, протезирование, санаторно-курортное лечение и т.д.

Именно материальные затраты такого рода и образуют имущественный вред, причиненный здоровью гражданина.

При причинении вреда жизни или здоровью гражданина он также имеет право на компенсацию моральных страданий, которые могут выражаться в физической боли, связанной с причиненным увечьем или иным повреждением здоровья, длительным неадекватным лечением заболевания, либо в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, распадом семьи и т.д. Порядок компенсации морального вреда регулируется положениями § 4 гл.59 ГК РФ.

В отношении повреждения здоровья пациента, причиненного при оказании ему медицинской помощи, следует отметить, что оно может быть как прямым результатом медицинского воздействия, так и заключаться в ухудшении уже имеющегося заболевания в результате ненадлежащей или несвоевременной медицинской помощи.

Источник: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/18553000/

Что делать при некачественной медицинской услуге: помощь юриста

Некачественная медицинская услуга судебная практика

   Медицинские услуги – довольно специфичный род услуг. Кажется, что не обладающий специальными знаниями человек не может понять, что услуга была оказана некачественно. Однако все не так сложно, как кажется на первый взгляд.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав пациента в Екатеринбурге поможет, когда оказаны некачественные медицинские услуги: профессионально, на выгодных для Вас условиях юридической услуги и в срок. Звоните уже сегодня!

Как определить качество оказания медицинских услуг?

   Качество медицинской услуги   — это соответствие ее нормативным требованиям. Дело в том, что законодательство в сфере здравоохранения устанавливает стандарты и порядки оказания медицинских услуг.  Данные стандарты и порядки обязаны соблюдать все медицинские организации.

   Качество медицинской услуги может быть установлено страховой медицинской организацией, Росздравнадзором. Кроме того, в случае споров о качестве медицинской услуги и последствиях некачественной медицинской помощи, окончательное решение может быть принято судом.

   Самостоятельно определить качество медицинской услуги достаточно сложно. Однако существуют некоторые ориентиры:

  • если медицинская помощь оказывалась по полису, должно быть соблюдено время на ожидание медицинской помощи с момента обращения в организацию (в зависимости от вида медицинской помощи)
  • должна соблюдаться программа государственных гарантий на оказания бесплатной медицинской помощи населению
  • если результат медицинского вмешательства отличается от обычных (наступили осложнения), это может указывать на некачественную мед. помощь. Те же признаки качества, за исключением соблюдения гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, применяются и к платным медицинским услугам.

НА ЗАМЕТКУ: Некачественной медицинская помощь является и в случае, если оказывается врачом  без соответствующего сертификата, или медицинской организацией без соответствующей лицензии на оказание медицинских услуг определенного вида.

Куда писать жалобу на некачественные медицинские услуги?

   Качество медицинской помощи в сфере ОМС ( по полису) контролируется и оценивается страховыми медицинскими организациями. Контакты такой организации находятся непосредственно на полисе обязательного медицинского страхования у каждого гражданина.

   Кроме того, те же полномочия по контролю за оказываемой медицинскими организациями помощью  имеет Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) и его территориальные отделения (ТФОМС).

   Росздравнадзор – специальная служба, созданная в структуре Министерства здравоохранения, имеет специальные полномочия по надзору в сфере здравоохранения (подробнее о составлении жалобы в Росздравнадзор по сссылке). Кроме того, Росздравнадзор является органом, лицензирующим деятельность медицинской организации.

Таким образом, направить жалобу можно:

  • В страховую организацию, выдавшую полис
  • В фонд ОМС
  • В Росздравнадзор
  • В Министерство здравоохранения РФ
  • Иные организация, которые считаете так или иначе способны помочь в сложившейся проблеме (прокуратура, Губернатор субъекта РФ, Президент РФ и т.д.)

Как составить жалобу на некачественно оказанную медицинскую услугу?

  1. Начало обращения. Жалоба должна содержать «шапку» с указанием адресата (наименование и адрес, ФИО должностного лица), отправителя (собственные ФИО и адрес местонахождения).

  2. В средней части текста жалобы необходимо кратко и четко описать произошедшее: время, место получения медицинской услуги и причины, по которым вы считаете полученную медицинскую услугу некачественной (несоответствие стандартам, несоответствие программе гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, длительное время ожидания или наступление необычных последствий и так далее). Текст жалобы составляется в свободной форме. Собственные доводы можно подкрепить ссылкой на нормативные акты.
  3. В окончательной просительной части жалобы необходимо указать требования, соответствующие полномочиям  адресата. К примеру, ТФОМС и страховые медицинские организации вправе провести проверку объемов, сроков, качества и условий оказания медицинской помощи, сделать определенные выводы, оформить их в протокол и направить обратившемуся.

   Полномочия Росздравнадора состоят в контроле за обращением медицинских препаратов и изделий, контроле качества и безопасности медицинской деятельности.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами адвоката по составлению жалобы

Претензия на оказание  медуслуг

   Претензия на некачественное оказание медицинских услуг составляется непосредственное в медицинскую организацию. Претензия может быть составлена как  в случае получения медицинской помощи бесплатно, так и в случае получения платной медицинской услуги.

   Претензия потребителя медицинской услуги или пациента, получившего помощь по полису моет быть составлена как в целях урегулирования конфликта, так и в целях попытки досудебного урегулирования спора.

   На практике, претензии составляются потребителями платных медицинских услуг в целях возврата денег и компенсации причиненного некачественной медицинской помощью вреда.

   Претензия составляется так же, как и жалоба. Отличается данный вид обращения тем, что адресатом является сама организация, оказавшая услугу, а среди требований претензий фигурируют чаще всего требования гражданско-правового характера, предъявляемые в порядке Закона РФ «О защите прав потребителя»

ПОЛЕЗНО: полный материал по составлению претензии на некачественные медицинские услуги читайте по ссылке

Иск о некачественном оказании медицинских услуг

    Исковое заявление о некачественном оказании медицинских услуг инициирует гражданский процесс. Подсудность таких дел – по месту нахождения истца. Госпошлину платить не нужно.

Требования искового заявления о некачественном оказании медицинских услуг сводятся к взысканию:

  • суммы, уплаченной по договору за платные медицинские услуги
  • компенсации морального вреда, причиненного некачественной медицинской помощью
  • компенсации материального вреда ( к примеру, в случае, когда пациент понес или должен понести траты на устранение последствий некачественной медицинской помощь, сделать операцию, купить медикаменты)
  • взысканию потребительского штрафа за отказ удовлетворения законных требований потребителя в досудебном порядке

   В содержании иска необходимо указать не только события, ставшие причиной требования, но и нормативное обоснование возникших требований. К примеру, стандарты и порядки оказания медицинской помощи в совокупности с нормами потребительского законодательства.

   Кроме того, рассмотрение таких дел не обходится учета выводов страховых медицинских организаций и независимых экспертов, судебно-медицинской экспертизы.

   Поданное исковое заявление принимается в производство судьи в течении пяти дней. В последствии суд выносит постановление о подготовке дела к рассмотрению, в рамках которого может проводится предварительное судебное заседание.

   Обязательным приложением к исковому заявлению должен стать расчет цены иска – взыскиваемая денежная сумма.

ПОЛЕЗНО: закажите составление иска в суд у нашего адвоката, а также смотрите дополнительные советы по написанию заявления в нашем видео с канала

Материальный и моральный вред за некачественные медицинские услуги

   Некачественная медицинская услуга, в зависимости от ее последствий, может явиться причиной возникновения вреда – морального или материального.

   Под моральным вредом понимаются физические и нравственные страдания – физическая боль и переживания, вызванные некачественной медицинской услугой или ее последствиями.

   Материальный вред – дополнительные расходы, которые понес или должен понести гражданин на устранение последствий некачественной медицинской услуги.

   Вред должен иметь непосредственную связь с некачественной медицинской услугой.

Помощь адвоката по некачественной медицинской услуги в Екатеринбурге

   Споры с медицинскими организациями, как правило, требуют большого количества специальных знаний и навыков. Кроме того, оказание медицинской помощи являются личным вопросом, и граждане часто стремятся не участвовать лично в судебных заседаниях. Наш медицинский адвокат имеет большой опыт разрешения разногласий пациентов с медиками, взыскании морального и материального вреда. 

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В. Кацайлиди

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/nekachestvennoe-okazanie-meditsinskih-uslug/

Некачественное оказание медицинских услуг

Некачественная медицинская услуга судебная практика

Как защитить свои права, вернуть потраченные деньги, когда лечение в клинике не приносит результатов, лечащий врач не может поставить правильный диагноз или что хуже, причинен вред здоровью пациента?

В результате некачественно оказанной медицинской услуги Вы вправе претендовать на следующие суммы:

  • Возмещение расходов на оказанную медицинскую услугу;
  • Возмещение морального вреда;
  • Штраф, в случае отказа медицинской организации удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке.

По общему правилу требование о возмещении как понесенных расходов за некачественное лечение, так и морального вреда, вызванному некачественным оказанием медицинских услуг, предъявляется непосредственно к медицинской организации.

Возмещение вреда за некачественно оказанную медицинскую услугу происходит по решению суда, данные дела подсудны районным судам.

Нормативное регулирование

На медицинские услуги распространяет свое действие Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ФЗ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан», Гражданский кодекс РФ и «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями».

Согласно ст. 3 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Размеры возмещений

Пациент имеет право на возмещение вреда в полном объеме, причиненного его здоровью при оказании медицинской помощи. Данные положения находят свое обоснование в положениях ст. 1064 ГК РФ и конкретизируется в п. 9 ч. 5 ст. 19 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Для признания факта некачественного оказания медицинских услуг должны быть представлены доказательства, не только подтверждающие наличие дефектов в оказании медицинской помощи пациенту и причинение медицинскими работниками вреда в виде наступления негативных последствий, но и установление наличия прямой причинно-следственной связи между действиями работников медицинской организации по оказанию медицинской помощи пациенту и причинение вреда здоровья пациента.

Эта сложная формулировка,которую суды часто используют в своих решениях предполагает,что для установления того, был ли причинен вред здоровью пациента, по делу назначается судебно-медицинская экспертиза, которая установит правильность диагноза, недостатки и эффективность назначенного лечения.

Интересный факт и судебной практики, удовлетворение заявленных требований возможно и в тех случаях, когда специалист медицинского учреждения не может продолжительное время установить диагноз, допустил диагностическую ошибку, либо в ходе назначенного и проводимого некорректного лечения, одновременно с которым по вине специалиста клиники упущено время для проведения необходимого лечения, причинен вред здоровью пациента.

Исковые требования о возмещении вреда подлежат удовлетворению и в том случае, когда по результатам экспертизы установлено, что дефекты оказания медицинской помощи могли способствовать (но не явились и причиной) развитию осложнений, что подтверждается судебной практикой Решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга № 2-3640/2019 от 27 сентября 2019 г.

Какие сумму реально взыскать за некачественно оказанную медицинскую услугу?

Поскольку в случае, если в ходе судебного процесса будет установлено, что организация, оказывающая медицинские услуги, произвела их некачественно, в связи с чем, пациент, как потребитель, вправе потребовать возврат суммы выполненной работы ( оказанной услуги ), согласно положений ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований пациента, а также возмещение морального вреда.

В связи с чем, расходы за некачественно оказанную услугу взыскиваются в том размере, в котором были оплачены пациентом, моральный вред, в зависимости от причиненного вреда, взыскивается от нескольких тысяч, до несколько сот тысяч рублей, штраф – в размере 50% от указанных сумм.

Так, Решением Центрального суда г. Волгограда № 2-1457/2019 от 17 сентября 2019 г., с медицинской организации взыскали стоимость некачественно оказанной медицинской услуги в размере 148 953,2 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 89 476,6 рублей.

Источник: https://nedicom.ru/uslugi/zaschita-prav-potrebiteley/nekachestvennoe-okazanie-medicinskikh-uslug

���� ����: ������ ������������ �������������������� ��������������, ���������������������� ����������������

Некачественная медицинская услуга судебная практика

���������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������� �������������������� �������� ���� ������������������������ �������������������� ���������� ���������������� �� ����������������.

�������������� �������������������� ���� ���������������� ���������������������������� ������ ������������������ �������� ���� ����������������������������, ���� ������ ������������, ��������������.

���� ���������������������� �������������� ���������������� ������������������ �� ���������������� ������������ ������������������ ������������ ���������������� ������������ �������� ���������� ������������������, �� ������ ������������������ �������� ���������������� ������������.

������������������ ������ �������������� – ������������ ���������������������� �������������������� ������������ �� ���������� ������������������ �������������������� ������������������������ ���������� ����������������, �������������������� ���������� ��������, ������������ ������������, ������ �� �������������������� ���������� ����������������, ������ �� �� �������������������� �������������������� ���������� ������ ���������������� ���������������������� ������������.

�������� ���������� �� ������������������.

�������������� ��������������, �������������� I ������������, �������������������� �� ���������� �� ������ �� ���������������������� �� ���������������� ������������ ���������������� ������������.

������������ �� ���������� ���������� ������������ �������������� �������� ������������������ ������������������ ����-���� ��������, ������ ���������� ���� ������������ ������������������ ���� �������������������� ��������������.

���������������������� ������������ �� ���������������� �� ���������������� ���� �������� �� ��������. �������������� ����������������������������������, ���� ������������ �������������� ���������� ���� ���������� �� ���������������� ������������ ���������������� ���������������������� ����������.

�� �������� ������������ ������������������ ��������������������, ������ ���� �������� ���� ������������������ ���������� – ������������ �� ����������������������.

���������������� ���� ���������� ���� ������������������.

�� ������������ ������������������ �������������� �� ������������ ���������������� �������������������������� ������������ �������������� ���������������������� �������������� ���������� ����������.

���������������������� ��������������, ������ ���������������������������� ���������������������� ������������ ������������������ ���� ������������������������ �� �������������������� ������������������.

�� ������ �������������������� ����������������, ���������������� ������������������.

��������������, ������ ���������������� �� ������������ ���������������������� ���� ���������������������� �� ������������������ ������ ������������������ ��������������-���������������������� ��������������������.

�������� ���� ���� ��������������, ������������������������ ������������������ ������������������������������ �������������������������� ���� ����������������.

���� �� ����, ������ ���������� “���� ��������������������” ���������������� ���������� ����������, ���� ������ �������������� “�� ���������������������� �������������������� ����������������������, ������������������ ���������������� �������������� ���������������������� ������ �������������� ���������� ���� ��������������”.

�������������������������� �� ���������� �������������������� ��������������, ������ ������ �������������� ������������-�������������������� ������������������ �������� �������������������������� ������������������������ ��������������, ���� ������ ���� �������� ������������������.

���� ������������ ��������������������, ���� ���������� “�������������� ������������������” �������������� ������������������ ���������������������� ���� ��������.

��, ���� �������������������� ����������������, “������ ������������������ ��������������, ������ ���������������� ������������ �������� ���� �������� ������������������ �������� ���������������� ������������������”.

�� �������� ������������ ������������������ ��������������������, ������ ���� �������� ���� ������������������ ���������� – ������������ �� ����������������������.

���������������� ���� ���������� ���� ������������������ �� ������������ ���������������� ����������

���������������� ������, ���������������������������� ���������� ����������������������, ������������������ �������������� ���������������������� �� ��������.

�� ���������� �������������� ������ ��������������: ������������������ �������� ������������ �������� ���������������� ��������, ������ ���� �������������� ������������������������ ���������������������� ������������.

����������������, ������ ���������� �������������������������������� ���� ���������������� ���������� ���������� �� ������ ���������������� �������������������� �������� ������ ������������������ ���� ���������������� �������������������� �� �������������������� ���������������� ������������������, �������� ������ ���������� ������������������ ���� ������������������ ������������ �������������������� ���������������������� ������ ���� ����������������, �������� ������������ ���������� ������������.

�� ����������, ����������������������, ���� ������������ ��������, �������� ������������ �������� ���������������� �������� �������������� �� �������������������� ���������� ����������. �� ������ ���������� ���� ��������������.

�� �������������������� �������������������� ���� ���������������������� “�������������������������������� ������������������ ������������������” �� ���� ���������������������� ���������� ������������������ ������������ �� ���������������������� ����������.

�������� �������������� �������������������� ���� ��������������.

������������������ �� ���������� �������������� ������������ ������������������ ����������������������. ���������� ��������, ������������ ������������������ �� ��������, ������ ������, ���������� �� ����������������, “���� ���������������� ����������������, ���������������������� ������ ���������������� ���������� ����������”.

�������������� �������������� “������������ ������������������ ����������” �������������� ������������������ ���� ������, ����������������������������, �������������� ���� ����������������������, “���� ������������ ���������������������������� ���� ���������������� ���� ���������� �������������������� ���������� ��������������”.

�� ������ �������������� ������ ������������, ������ ���������������� �� ���������������� ���������������������� ������������-���� ���� ����-���� ������������, �� ������������, ������ �� �������������� ������ ��������������, �� �������������� ���������������� ���������� ����.

�� ���� ������ ���������������� ���������������� “���� ������������ ������������” ����-���� ���������������������������� ���������������������� ����������������������.

���������������������� ������������ ������������������ ������������������ �������������������� ���� �� ������������������ ������ ����. ������ ������ ������������ �� �������������������� ���������� ������������������������ ��������?

���� ������������������ “������������������������ ������������������ �������� �������������������������� �� ������������������������������ ����������”.

�������� ���� ��������, �������������������� ���������������������� ���������������������������� ������������������ �������� ���������������� ���� ���������� ���������������������������� ������������������.

������������������ ���� �������������� ���������������������� ������������������������ �� ���� ������������������ ��������������.

����-���� ���������� �������� “������������������������������ ��������������, ������ �������������� �� ������������������ ������������������ ���������������� ����������, ������������������ ���� �������������������� �� ������������������������ ������������������”.

������ ����������, �������������������� ������������������ ������, �������� ���������������� ���������� ������������������ ���� ���������������� ������ ���������������������������� ����������. �������������������� ������������������ �� ���������������������� ���������������������� ���������������� “���������� ���������������������� �������������� �������������������� ������ ������������������������ ������������������ �� ���������� �� ������������������������������ ���������������������� ���������� ���� �������������������������� ���� ���������������������������� ����������”.

������ ��������, ���������������������� ���������������� ���������������� ���� ���������������������� ���������� �������������������� ��������, ���������������� ������������ ���������������� �������������������������� ������������ ������������������.

������ ���������������������� ����������, ���� �������� ����������������, ������������ ���������������� �������������������� ���������� ��������. �������� �� ������, ������ �������������� ���������������������� �������������������� �������� ���������������������� ����������, �� ������������������������ ���� ������������ ������������ ���������������� ����������������������������.

����������, ������ ���������������� ������������ ���������������� �������������������� ���������� �������� �� �������������������� ������ ���������� ���������������� ������������������, ������ �� �� �������������������� ���� �������������������� ���������� ������ ���������������� ������������������.

������������������ ������ �������������������� ��������������������: ���������������������� ������������ ���������������� �������� �������������� ���������� – �������������������� ��/������ ������������������������ ������������������.

������������������ ������������ ���������������� ������������ �������� ���������� ������������������, �� ������ ������������������ �������� ���������������� ������������

�� ���������� ������������ �������������� �������� “������������������������ �������������� ���������� �������������������� ����������������������������, �������������������� ������������������������������ ���������������� ���� �������������������� ���������������������� ������������”.

���������� ���������� �������������� �������� ���������� “������������������������” �������������������� ���������������� ���� ����������������������, ������������ ������ ���� ���������������� �� ������������������������ ����������������.

�� ������ ������������������������ �������������� ������������ ������������������������ �� ������������������������������ ��������������.

������ ������������������ ������ ������������ �������������� ����������, ������ ������ ���� ������������������ ������������ 70 ������������ ��� 323-���� �� ���������������������� ���������������� ���������� ������ ���������������� ������������������, ������ ��������������, ������ ������������ �������������� �������� �������������������� �������������������������� ���������������������������������� ������������������������ �� �������������� ����������������, �������������������� ������ ������������������������ ������������-������������������������, ������ �������������������������� ���������������� ������������������. ������������ �������������� �������� ������������ ��������������.

������������������������ ������ ��������, �������������� ������ ���� ��������������, ������������������������ ���� �������������� �������� “������ ���������������������� �� ������������������ �������� ������ ���������������������������� �� ������������������������������������ ������������������������ ����������������”. ������������������ ���� �������� ������������������������ ������������������������ ���������������� �� ���������������� ��������������? �������� ���� �� ���������������� ���������������������� �������������� ���������������� ���������������������� �� �������������������������� ������������, ������������ ������ ���������������������� ���������������������� ���������� ������������������������ ���������� ���� ������������������? �������������� ������ ���������� �������������������� – ���������������������� ��������, ������ �������������� ���� �������������� ����������������, ���������������������� ������������ ������ ���������������� ���������� ����������, ���� ���������� ���������������� ����������������. �������� ���������������������� ���� ���������� ���������������������� ���������������������� ������������ �� ���� ���������� ����������, ���������� ������������ �� ���� ������������ ���������������� ������������������������.

���� �� ������ ��������, ������ �� ���������������� ���� ���������������� ����-���� ��������������, �������� ���� ���������� ����������������. �������������� �������� �������� ������������ ���������������� ������������ ���� �������������������� ���������������������� ��������������������.

�� ���������� �� �������� ������������������ ������ ����������������, ������ �������������������� ����������������, ���������� ������ �� ������������ ���������������������������� ���� ��������, ���� ���������������� ���������������������������� ������������������ ���������������������� �� ������������ ���������������������� ���� ����������������������, �� �� ������������������������ ���� ���������� �������������������� �� �������� ��������������������������������. ������ ������������, ������ ������������ ���������������� ���� ���������� �������������� ���������������������������� ���������� ����������.

������������, ���� ������������������ ���������������� �������� �� �� �������������������� �������������������� ���������������� �������������������� �� ���������������� ������������������.

���� �������������� �������� ���� ������������ ������������: �������� ���� �� ���������������� ���������������������� ������������������ ������������������ �������������� �� ������������ �������������������� �������� ���������������������� ������������������������? �������� ������������ ������������ �� �������� �������� ���� ������������������.

�������������� ������������������ ������ ���������� ������������������������ �������� �� ������������ ���������� ������������������.

Источник: https://rg.ru/2019/08/26/vs-rf-chto-dolzhen-dokazyvat-pacient-nedovolnyj-lecheniem.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.