Товар оплачен

Товар оплатили, но не получили

Товар оплачен

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения потребителей о неисполнении продавцами условий письменного договора о сроке передачи (доставки) предварительно оплаченного товара.  В таких случаях потребителям следует знать.

1) При заключении договора купли-продажи (в частности мебели, пластиковых конструкций, иного крупногабаритного товара), который содержит условие о предварительной (авансовой) оплате товара, необходимо в первую очередь обратить внимание на срок передачи (поставки, доставки) такого товара.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Данное положение Закона представляется наиболее важным, поскольку от факта содержания в договоре купли-продажи условия о сроке передачи товара потребителю зависит выбор дальнейшей тактики защиты потребителем своих нарушенных прав. Условие о сроке передачи товара признается законом необходимым для данного вида договоров. В соответствии с ч. 1 ст.

432 ГК РФ данное условие договора считается существенным, и в случае его отсутствия договор является незаключенным.

Однако, зачастую случаются ситуации, когда продавец по неизвестным причинам, не выполняет условие договора о передаче товара в срок.

В данном случае, вступает с силу ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, согласно которой, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

– передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; – возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

– при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Указанные требования должны быть изложены потребителем обязательно в письменной форме, путем направления претензии, заявления, жалобы на имя руководителя предприятия, в котором был заключен договор купли-продажи.

Первое и второе требования предъявляются отдельно, то есть потребителю необходимо сделать выбор, либо об установлении нового срока для передачи товара, либо о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.

Требование о возмещении убытков может быть предъявлено в обоих случаях.

Необходимо учесть, что указанные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Штрафные санкции для продавца.

Кроме предъявления указанных требований, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (0,5%).

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования о возмещении неустойки предъявляется потребителем также в письменной форме. Вопросы, связанные с возвратом денежных средств, взыскании неустойки (пени) а также с соответствующим возмещением вреда, носят имущественный характер, при их неудовлетворении в добровольном порядке спор может быть разрешен только судом (ст. 11 ГК РФ, п. 1 ст. 17 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

В вышеуказанной ситуации, Управление Роспотребнадзора в целях осуществления возложенных на него обязанностей по защите прав, свобод и законных интересов других лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, до принятия решения судом первой инстанции может в ступить в судебный процесс по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу.

Уважаемые потребители! Помните! Ваша сила в знании закона и умении отстаивать свои права. В случае возникновения затруднений, обращай    тесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай. Специалисты службы готовы проконсультировать Вас по всем имеющимся вопросам в пределах компетенции службы в рабочие дни с 9-00 до 18-00  по тел: (38822) 64384.

Источник: http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/otdel-zpp/org/1912-21062012.html

Оплатили товар в магазине, а его не привезли (не прислали), что делать?

Товар оплачен

Сегодня хочу рассмотреть ситуацию касающуюся защиты прав потребителей. Нередко возникают случаи, что при покупке товара, дистанционно или с доставкой вам после оплаты его не привозят.

Такая ситуация может возникнуть как при покупке в интернет магазине, так и при покупке товара по предоплате, к примеру вы оплатили товар и заказали доставку, но вам его не привозят.

Причин по которой товар могил не привезти может быть 3, либо произошла ошибка, либо вам умышленно не хотят его привозить, либо вы имеете дело с мошенниками. И сейчас мы с вами разберемся как же вернуть деньги в таком случае. 

При покупке товара дистанционным способом (через интернет, почту и т.д.) или непосредственно в магазине, вы заключаете с продавцом договор купли продажи. Но это не значит, что вы составляете договор на 3 листах и подписываете его с каждой стороны, договором в данном случае может выступать чек.

Товарный чек, или бланк строгой отчетности. Любой из этих документов у вас на руках будет подтверждать факт оплаты товара и заключения договора купли продажи с продавцом.

Если вы оплачивали банковской картой и вас смущает, что на руках нет чека, то некоторые банки предоставляют возможность распечатать любой чек об оплате прямо в личном кабинете через интернет банк.

Так же вы можете заказать в банке выписку по счету, в которой будут все операции по движению денежных средств и из данной выписки будет видно куда и на что вы тратили деньги. Такая выписка это официальный документ и может использоваться как факт подтверждения покупки.

Теперь о главном. Согласно статье 23.1 «Закона о защите прав потребителей» вам при заключении договора купли продажи должна быть предоставлена информация (желательно в письменном виде) о сроках передачи (доставки) вам товара. Если продавец в установленный срок не доставил вам товар, то это нарушение.

Так что при покупке вам должна быть предоставлена информация о том в какой срок вам должны привезти товар.

Что делать если вы заказали товар в интернет магазине и его не привозят длительное время?

К примеру вам обещали доставить товар в течении 7 дней, но на седьмой день товар вам не привезли и даже на восьмой и на девятый. Знайте это нарушение условий договора и нарушение прав потребителя.

В такой ситуации, потребитель может связаться с продавцом и назначить ему новый срок передачи оплаченного товара.

Связаться с продавцом можно по телефону, или отправив ему письменную претензию в двух экземплярах с вашей подписью, датой и требованием доставить вам товар в пределах нового установленного срока (как направлять претензию написано ниже).

Но если магазин вас уже подвел и не исполнил свое обязательство учитывая то, что деньги за товар вы уже передали, то мало кто назначает продавцу новый срок, исключение только в случае если товар редкий или очень выгодная цена.

Все обычно пользуются другой возможностью.

Так же потребитель имеет полное право потребовать от продавца возврата суммы уплаченной за товар. Который не был передан покупателю в установленный договором срок.

Продавец может выполнить ваши требования добровольно, а если он откажется возвращать вам деньги, то вы можете взыскать их в судебном порядке.

Но для начала направим претензию в адрес продавца!

Как писать претензию в магазин?

Для того, чтобы потребовать от продавца возврата денег, вам необходимо направить продавцу претензию в письменном виде, которая составляется в двух экземплярах и направляется продавцу по почте. На каждом экземпляре вы должны поставить свою подпись, дату составления.

В претензии укажите кому она направляется, к примеру директору ООО «Кошки-мышки» и от кого, к примеру «От Ивана Покупашкина» и укажите свои контактные данные, то есть каким способом вы ожидаете ответ на вашу претензию, номер телефона подойдет.

В самой претензии пишите, что вы заказали товар, а он в установленный договором срок не был доставлен и на основании части пункта 2 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителей» у вас есть право требовать возврата уплаченной за недоставленный товар денежной суммы.

Далее пишите ваши требования, к примеру вернуть мне сумму которую я уплатил за недоставленный мне товар. Деньги прошу перевести на реквизиты приложенные к претензии.

Претензия как уже говорилось составляется в двух экземплярах, один экземпляр остается у вас, а второй вы направляете по почте в адрес магазина с описью вложения и уведомлением о вручении.

Уведомление о вручении вам нужно для того, чтобы если дело дойдет до суда подтвердить то, что вы отправляли претензию и досудебный порядок урегулирования спора был соблюден, как раз уведомление это подтверждение, что продавец получил претензию.

А опись производится для того, чтобы зарегистрировать какие именно документы были направлены адресату.

Приложите к претензии реквизиты на которые вы хотите получить деньги от магазина назад. Реквизиты так же внесите в опись вложения. Опись вложения это юридически значимый документ, если вы отправляете письмо с описью, то до отправления конверт не запечатываем, работник почты должен сверить вашу опись с содержимым конверта и только после этого конверт запаковывается и отправляется.

На вашу претензию ответ должен поступит в течении 10 дней, согласно пункту 4 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителей».

Если ответа не было и деньги вам не вернули, то подавайте на продавца в суд и уже в судебном порядке взыскивайте с продавца все деньги. Знайте, что помимо того, что по суду продавец вам вернет все деньги, он еще по закону обязан будет уплатить в вашу пользу штраф в размере 50% от суммы иска.

То есть если вам должны вернуть 25000 руб., то если продавец не выполнил добровольно ваши требования, то суд с него в качестве штрафа взыщет в вашу пользу еще 12500 руб.

Это такой своеобразный штраф который предусматривает «Закон о защите прав потребителей» для нерадивых продавцов, которые нарушают закон.

Какая ответственность наступает у продавца за нарушение сроков передачи товара?

Если продавец не передает вам оплаченный товар, то продавец согласно пункту 3 статьи 23.1 «закона о защите прав потребителя» обязан уплатить покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы которую внес покупатель за товар или от суммы предоплаты, за каждый день просрочки.

Для примера рассчитаем:

Вы купили товар за 5500 руб., вам его не привезли в установленный договором срок и теперь продавец за каждый следующий день просрочки обязан вам уплатить 0,5% от суммы товара.

5500 * (0,5 / 100) = 27,5 руб. за каждый день просрочки.

Если продавец не привозит вам товар и вы уже выиграли судебное заседание, то неустойка рассчитывается с момента когда вам должны были поставить товар но не поставили и отправной точкой будет день когда продавец получил вашу претензию в письменном виде, до момента как суд вынес решение, то есть фактически удовлетворил ваше требование к продавцу. А если продавец все же не стал доводить дело до суда, то неустойка рассчитывается по тот день, когда продавец исполнил ваше требование, есть привез товар.

В нашем случае неустойка за 1 день получилась 27,5 руб. Если продавец просрочил поставку скажем на 60 дней, то:

27,5 * 60 = 1650 руб.

Что так же будет плюсом к штрафу который суд взыщет в вашу пользу за отказ в добровольном удовлетворении ваших требований. Пункт 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителей».

Но знайте, что сумма неустойки не может превышать сумму которую вы внесли в качестве полной оплаты товара, или предоплаты.

Неустойка это дополнительная ответственность продавца и покупателю это будет как бонус.

Но как правило суд уменьшает неустойку, он может ее снизить до 50%, на основании статьи 333 ГК РФ, уменьшение неустойки будет если ответчик (продавец) заявит в суде соответствующее ходатайство.

Что делать если вы имеете дело с мошенниками?

К сожалению в наше время мошенники зарабатывают любыми возможными способами, легкие деньги хотят заработать многие, особенно с появлением интернета мошенничество в сети приобрело популярность и интернет магазины особенно распространенный способ обмана покупателей.

Магазины однодневки создаются ежедневно, копируя даже самые популярные и предлагая товары по заниженным ценам, завлекая тем самым покупателя и покупатели оплачивают товары и потом сидят и ждут, когда же привезут товар, а его уже не привезут.

Не клюйте на эту удочку и всегда смотрите на доменное имя магазина, проверяйте контакты и читайте отзывы о магазине.

Бывает мошенники пользуются логотипом известного магазина и даже доменное имя регистрируют похожее, что бы у покупателя появилось доверие к магазину да еще и предлагают скидки, что многих заманивает, ведь все хотят подешевле.

Но зачатую люди не вникают в суть и видя знакомый логотип и похожий домен, в котором могут поменять одну букву и при беглом чтении можно ничего не заметить и поверить в то, что магазин настоящий и оплатить товар.

Как правило в магазинах доставка товара происходит от 2 до 7 дней и за время пока покупатель опомнится, мошенники обманут еще не 1 десяток или сотню человек, а когда покупатель начнет беспокоится и бить тревогу, зайдет на сайт магазина, а его уже и след простыл, ни сайта, ни товара, ничего.

В такой ситуации необходимо обращаться в полицию, напишите заявление, сотрудники полиции обязаны провести проверку по факту мошенничества и если найдутся виновные, то они будут привлечены к уголовной ответственности по статье 159 УК РФ.

Это все, что вы можете поделать в таком случае. К сожалению таких заявлений поступает очень много и не факт, что кого то найдут. Но не редки случаи когда мошенников накрывают и деньги в таком случае конечно же возвращают.

Выводы из статьи!

Как видите вернуть деньги вполне реально, если вы купили товар в настоящем работающем интернет магазине и это ваше законное право.

А вот если вы имеете дело с мошенниками, то здесь все будет зависеть от того, найдут ли преступников или нет.

А вообще мой вам совет, проверяйте перед покупкой очень тщательно продавца, поищите отзывы, это сейчас легко можно сделать.

Проверьте когда был зарегистрирован домен, это можно проверить по WHOIS, и если вы видите, что магазин полон товаров, да еще и написано, что мы 10 лет служим клиентам, а зарегистрирован он сегодня иди неделю назад, то с вероятностью 99% это мошенники.

Так же задумайтесь, если вам предлагают популярные товары по совсем заниженным ценам с огромными скидками, это так же повод задуматься и еще раз все перепроверить.

У меня на этом все.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/oplatili-tovar-v-magazine-ego-ne-privezli-ne-prislali-chto

Образец претензии по поставке. Товар оплачен, но не поставлен покупателю. Договор поставки не заключен. | Юридическое Бюро Ольги Абраменко

Товар оплачен

При возникновении спора по договору поставки необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования разногласий. Бывают ситуации, когда договор поставки не подписывался, а денежные средства за товар уже перечислены на основании выставленного счета.

Ранее в статье «Договор поставки не подписан. Что делать?» мы подробно разбирали данную ситуацию. Теперь Вам в помощь, пример претензии для данного случая.
             Хочу отметить, что данный пример претензии разрабатывался под конкретную ситуацию.

Взяв за основу эту претензию Вы можете разработать свою, конкретно под Ваш случай.

Руководителю
ООО «РОМАШКА»
127410, г. Москва, ул. __________, д.____, корпус ____
ИНН___________________

От Директора ООО «Василёк»
248000, г. Калуга, ул. __________, д.____, офис ____
ИНН___________________
Тел:________________________

Исх. No ____
«___» ________2016г.

                                                                                               Претензия.                                                                                               

                   23 июля 2016 года ООО «Василёк» заказало в Вашей организации следующий товар: арматура 16А500 метра (1800 м/л) на сумму 77 582,16 руб.; арматура 10 А500 мера (1400м/л) на сумму 26 269,76 руб.; арматура 12 А 500 мера (2600 м/л) на сумму 65 713,59 руб.; сетка сварная 1.5х24х48 (34 рулона) на сумму 35 706,80 руб.; уголок 125х8L =12м 4 шт.

на сумму 21 649,17 руб. а также доставку товар на сумму 3 000,00 руб.
ООО «РОМАШКА» в наш адрес выставил счет на оплату товара No 6 от 23 июля 2016 года на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки.
                 23 июля 2016 года нами был оплачен вышеуказанный счет на сумму 195 306,34 руб.

(Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки, что подтверждается платежным поручением No 20 от 3.07.2016 г.
                 Итого нами была произведена оплата строительных материалов на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки.

 ООО «РОМАШКА» обязалось поставить товар после поступления денежных средств на расчетный счет. Денежные средства на Ваш счет поступили в июле 2016 года.

                  Статьей 153 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что сделками ризнаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

                   Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

                    В соответствии с пунктом 3 статьи 438 названного Кодекса совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.

) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

                   В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

                   Заключение договора сторонами посредством совершения конклюдентных действий в виде перечисления предоплаты на основании выставленного счета на оплату товара свидетельствует, учитывая изложенные выше нормы прав, о совершении разовой сделки купли-продажи.

Пунктом 1 статьи 456 Кодекса предусмотрено, что Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

                   В силу пункта 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.

                  По состоянию на 6 ноября 2016 года вышеуказанный товар в адрес ООО «Василёк» от ООО «РОМАШКА» не поставлен, обязательства Продавцом надлежащем образом не исполнены.
В соответствии со ст.

309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

                  Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.
Согласно ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленные договором сроки, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты.
                 В связи с тем, что по состоянию на 06 ноября 2016 г. имеет место не поставка товара, т.е. неисполнение обязательства в соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, просим Вас вернуть на наш расчетный счет денежные средства в размере 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки, перечисленные по счету No6 от 23 июля 2016 года, в течение 5 календарных дней с момента получения данной претензии.
                 Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Василёк» оставляет за собой право, руководствуясь нормами действующего законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций предусмотренных законодательством. Кроме того, мы будем вынуждены передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд в порядке, установленном действующим законодательством с возложением на Вас судебных расходов и расходов на представителя.

Приложения:

1.  Копия платежного поручения No 20 от 23.07.2016 г.– 1 экземпляр на 1 листе.
2.  Копия счета на оплату No6 от 23 июля 2016г. – 1 экземпляр на 1 листе.
3.  Оригиналы акта сверки взаиморасчетов по состоянию на ________– 2 экземпляра на 1 листе каждый.

Директор ООО «Василёк»                                                                                                            Иванов И.И.

Руководитель юридического бюро Абраменко О.В.
При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна.
2017г. (с) abramenko.pro

Источник: https://abramenko.pro/blog/obrazec-pretenzii-po-postavke-tovar-o/

Оплата товара по договору поставки 2020 – ЮК Хелп Консалтинг

Товар оплачен

Вопрос оплаты по договору поставки является достаточно важным и по этой причине ему следует уделять особое внимание. Вообще условия оплаты следует оговаривать при заключении и исполнении любого договора: договора подряда, договора оказания услуг и т.п.

Поставщики достаточно часто сталкиваются с проблемой оплаты по исполненному ими договору поставки: происходит либо задержка оплаты, либо оплата не в полной сумме, либо заказчик вообще отказывается платить по тем или иным причинам.

Для того, чтобы помочь вам разобраться в столь важном вопросе, мы решили написать подробную статью.

Нами будут рассмотрены такие аспекты данной темы как: является ли цена договора поставки его существенным условием, какие способы оплаты могут быть использованы по договору поставки, какие существуют последствия неоплаты товара, а также порядок составления и направления претензий по вопросам оплаты договора поставки.

Является ли цена в договоре поставки существенным условием?

Цена в договоре поставки не является существенным условием. Она может быть обозначена в тексте договора. Но при этом встречаются и договоры поставки без цены. В случае ее отсутствия, законодатель устанавливает возможность применять правила п. 3. ст. 424 ГК РФ, когда результат оплачивается по цене, которая взимается за аналогичные товары при сравнимых обстоятельствах.

Однако, несмотря на то, что такая возможность существует, отказ от указания цены в договоре представляется несколько неразумным, поскольку в любом случае это создаст в будущем дополнительные проблемы в виде спора между сторонами договора.

Достаточно сложно представить себе такую ситуацию при осуществлении предпринимательской деятельности.

На самом деле сравнимую цену, взимаемую за аналогичный товар определить не так-то просто, так как в настоящее время на рынке существует огромное количество предложений разного рода товаров, и цены на них существенно разнятся.

И, как правило, заказчик заинтересован заплатить поменьше, а поставщик получить побольше, в связи с чем каждая сторона может представить доказательство существования цены за аналогичный товар, который интересен именно ей, но никак не контрагенту. Таким образом, при применении данного правила, могут возникнуть споры, разрешать которые придется суду.

Как правило, вряд ли кто-то хочет, изначально заключая договор, обрекать себя на судебное разбирательство в будущем. По этой причине, грамотный юрист не допустит подписания договора поставки без указания цены, несмотря на то, что она не является существенным условием договора.

Условие договора поставки о цене может быть определенным или же определимым. Так, цена может быть определена как окончательная – твердая сумма. Однако, существуют случаи, когда условие о цене невозможно определить сразу, при подписании договора, в виду вероятности изменения количества поставляемого товара. Тогда цена указывается за единицу товара.

В данном случае, общая цена договора будет зависеть от того, сколько товара будет поставлено. Также можно предусмотреть условие об изменении цены договора поставки (например, при инфляции, изменении курса валют и т.п.).

Данное условие защищает интересы поставщика, поскольку в условиях изменений экономического рынка, стоимость товара может резко возрасти, и поставщику будет экономически невыгодно поставлять товар по ранее оговоренной цене.

Оплата по договору поставки: форма и порядок расчетов

Форма и порядок оплаты по договору поставки указываются непосредственно в самом договоре.

Для начала рассмотрим какие бывают формы оплаты по договору поставки.

Форма расчета может быть как денежными средствами, так и встречными обязательствами.

  1. Что касается расчета в денежной форме, то он может быть как в наличной, так и в безналичной форме. Важно учитывать, что если форма и порядок расчетов в договоре не указаны, то для расчетов применяется платежное поручение. На практике также часто используется аккредитивная форма расчетов, когда банк переводит денежные средства поставщику лишь при предоставлении им документов, подтверждающих исполнение обязательства по поставке товара.
  2. В случае оплаты в форме встречного обязательства, в договоре обязательно указывается какое именно обязательство должно быть осуществлено, в каком объеме и в какие сроки. В качестве встречного обязательства может выступать, например, поставка какого-либо товара, выполнение определенного вида работ, оказание определенного рода услуг и т.п.

Необходимо также предусмотреть, когда именно будет произведена оплата товара по договору поставки, то есть определить порядок расчетов.

Виды оплаты по договору поставки следующие:

  • непосредственно до или после момента передачи товара. Является наиболее предпочтительным вариантом оплаты для обеих сторон договора, поскольку ставит их в равное положение, когда обе стороны должны исполнить свои обязательства в одно и тоже время, то есть оплата осуществляется по факту поставки товара.
  • предварительная оплата. Выгода в данном случае принадлежит скорее поставщику, чем покупателю, поскольку именно поставщик получив оплату по договору, может расслабиться и не поставить товар вовремя, поскольку от поставки уже не будет зависеть оплата (но, тем не менее, не стоит забывать про штрафные санкции на такой случай, которые стоит прописать в договоре).
  • путем отсрочки оплаты по договору поставки (то есть после какого-то периода времени после передачи товара, оплата происходит сразу полной суммой).
  • путем рассрочки (периодическими платежами после получения товара).

Если же в договоре не указан порядок расчетов, то покупатель должен оплатить цену договора непосредственно до или сразу после передачи товара.

Поскольку в данной статье мы говорим об особенностях оплаты договора поставки, то следует обратить внимание на то, какая ответственность возникает у покупателя при нарушении оговоренного в договоре порядка оплаты приобретаемого им товара.

В случае неоплаты поставленного товара, поставщик имеет право предъявить требования к поставщику об их оплате. Нарушение сроков оплаты товара является существенным нарушением договора поставки, последствием которого может стать одностороннее расторжение договора со стороны поставщика.

Представляется целесообразным согласовать неустойку в договоре поставки за нарушение обязанности по оплате товара, для того, чтобы минимизировать шансы возникновения подобной ситуации, поскольку покупатель будет стремиться избежать ответственности.

В данном случае, уже с первого дня просрочки оплаты начинает исчисляться сумма неустойки, и покупатель будет стремиться как можно быстрее исправить положение, для того, чтобы снизить свою финансовую нагрузку.

На практике стороны чаще устанавливают неустойку за каждый день просрочки (пени). Размер неустойки может быть любым, однако, при ее взыскании в суде, покупатель может просить снизить ее, если сможет доказать, что ее сумма несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Продавец также может предъявить требования о взыскании убытков.

Так, если после расторжения договора по причине нарушения покупателем сроков оплаты, товар был продан по более низкой цене, чем была установлена в прекращенном договоре, продавец может предъявить требования о возмещении суммы между ценой расторгнутого договора и ценой продажи товара.

Всегда есть вероятность того, что покупатель не исполнит вовремя свои обязательства по оплате товара.

В случае нарушения сроков оплаты следует не затягивать с разрешением спора по данному вопросу, не пытаться урегулировать его устно, и не ждать, когда у покупателя улучшится финансовое положение, а сразу составлять претензию в его адрес.

Но к составлению претензии тоже нужно подходить ответственно, поскольку именно этот документ станет одним из ваших доказательств в дальнейшем судебном разбирательстве. В претензии обязательно нужно описать свои требования и ваши нарушенные права.

Рассмотрим, что должно быть отражено в претензии:

  1. Прежде всего, в ней следует отметить, когда и какой договор между вами был заключен, на какую сумму и когда должна была быть произведена оплата в соответствии с конкретным пунктом договора. Также следует отметить была ли оплата осуществлена частично или полностью отсутствовала.
  2. В тексте следует произвести расчет требуемой к оплате суммы. В нее включается сама сумма задолженности вместе с неустойкой за весь период просрочки, возникшими убытками.
  3. Далее необходимо выдвинуть требование об оплате задолженности по договору поставки в соответствии с изложенным, а также опираясь на определенные нормы гражданского законодательства и пункты договора.
  4. В конце претензии следует предупредить о том, что в случае неразрешения спора, если сумма задолженности не будет оплачена, вы будете вынуждены обратиться в суд, а также взыскивать уже не только сумму по неоплаченному договору, но также и понесенные судебные издержки (такие как госпошлина, оплата услуг представителей, почтовые расходы).

После составления претензии о задержке оплаты по договору поставки, ее следует подписать и отправить покупателю, что также стоит сделать по определенным правилам.

Самый надежный способ отправки претензии – ценным письмом с описью вложения. Именно таким образом вы сможете в дальнейшем, в случае возникновения судебного спора, предъявить доказательства отправки претензии (обязательно следует сохранить опись и квитанцию об отправке).

Конечно, для ускорения процесса можно передать ее лично контрагенту (обязательно оставив себе второй экземпляр, где контрагент поставить дату получения, а также ФИО сотрудника, ее получившего и печать организации). Однако, такая претензия может потеряться, а вместе с ней потеряется и ваше время на разрешение вопроса и получение оплаты.

Поэтому только на такой способ отправки рассчитывать не стоит. Обязательно следует продублировать претензию по почте.

На какой адрес направлять претензию?

  1. Юридический адрес организации (который следует уточнить в выписке ЕГРЮЛ).
  2. Иной адрес для корреспонденции в случае, если он был согласован непосредственно в договоре.

В случае, если ответа на претензию не последовало в течение согласованного в договоре срока (а если он не определен – 30 дней), либо был получен ответ, не удовлетворяющий вас, следует обращаться за защитой своих прав в суд с исковым заявлением и всем пакетом документов (доказательство отправки претензии, квитанция об оплате госпошлины, договор, акты приемки-сдачи и прочие документы, обосновывающие вашу правовую позицию).

В любом случае лучше вовремя обратиться за консультацией по юридическим вопросам, чем впоследствии потерять свое время и деньги, поскольку правильно выбранная правовая тактика убережет вас от возможных финансовых потерь в случае недобросовестности контрагента.

Несмотря на то, что цена договора поставки не является его существенным условием, достаточно важно четко её оговорить еще до момента подписания договора обеими сторонами, для того, чтобы в последующем не столкнуться с проблемами.

Прежде всего, представляется необходимым, еще на этапе согласования договора поставки привлекать профессиональных юристов.

Наша юридическая компания в Москве находится на рынке правовых услуг уже довольно давно и имеет большой опыт разрешения споров по договорам поставки.

Благодаря привлечению грамотных и опытных специалистов в области юриспруденции, вы вряд ли подпишите договор с условиями, которые впоследствии выйдут вам боком.

Очень важно в тексте договора предусмотреть как саму цену, так и форму и порядок расчетов, для того, чтобы в будущем не возникло проблем с оплатой. Кроме того, необходимо закрепить условие об ответственности за нарушение обязанности по оплате. Тогда покупатель будет стремиться как можно быстрее закрыть задолженность по договору для того, чтобы оплатить как можно меньше неустойки.

Установление ответственности за нарушение условий оплаты – дело сторон договора, это также не является существенным условием.

Однако, неразумным будет отказ от включения в текст договора условий об ответственности покупателя за нарушение сроков оплаты, поскольку тогда у него не будет заинтересованности исполнить договор вовремя и неукоснительно соблюдать условия заключенного ранее договора.

К специалистам можно конечно же обратиться и после возникновения спора в связи с неоплатой договора поставки, только тогда они будут работать уже в рамках условий заключенного договора.

Приглашаем вас обратиться за оказанием юридических услуг к специалистам своего дела!

Источник: https://help-ddu.ru/dogovor-postavki/oplata-po-dogovoru-postavki

Предварительно оплаченный товар

Товар оплачен

Предварительно оплаченный товар это товар за который внесена предварительная оплата.

Если договор купли-продажи содержит условие о предварительной оплате товара, то он должен содержать и условие о сроке передачи товара потребителю.

В этом случае срок передачи товара является существенным условием договора купли-продажи, в котором предусматривается обязанность потребителя предварительно оплатить товар.

Какие же имеют права стороны договора, в котором есть условие о предварительной оплате товара? Чтобы ответить на этот вопрос более наглядно, давайте разберемся на примере.

Например: 21 июня 2020 г. в магазине «Двери», расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Уральская 212/11, покупатель приобрёл двери с фурнитурой на общую сумму сто тридцать три тысячи сто тридцать два рубля 10 копеек, согласно имеющемуся на руках счет-чеку № SOLI0000393.

По условиям договора поставка заказанного товара осуществляется по адресу, указанному в заказе № SOLI000039 в срок от двух недель до двух месяцев. Сегодня 25 августа 2020 года. Выходит, что срок поставки предварительно оплаченного товара прошёл, а покупатель предварительно оплаченный товар не получил.

На основании п. 3 ст. 23.1. закона ОЗПП в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

На основании п. 2 ст. 23.1. закона ОЗПП в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок.

При нарушении исполнителем сроков выполнения работ потребитель по своему выбору вправе (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Из вышесказанного выходит, что покупатель может обозначит конкретную дату в которую продавец должен поставить предварительно оплаченный товар или отказаться от исполнения договора и потребовать выплатить ранее уплаченные деньги в качестве предоплаты. Эти два варианта самые популярные.

Хочу обратить ваше внимание на тот факт, что продавец, по сути получил от покупателя беспроцентный кредит и пользовался этими деньгами по своему усмотрению. Значит покупатель имеет право на получение процентов по 395 ст. ГК РФ за пользование чужими денежными средствами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 13 закона ОЗПП гласит, что убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени) установленной законом или договором.

Все это время покупатель испытывает нравственные страдания (переживания, чувство утраты, досада, обида, чувство неполноценности), а так же находится в полном неведении, потому что продавец не отвечает по указанным контактам. О том, как доказать моральный вред, я рассказывал в прошлой статье. Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке.

На основании ст.

15 закона «О защите прав потребителей» моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании ст.

151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель может потребовать от продавца за нарушение сроков предоплаченного товара:

  1. требую поставить товар в течении __ рабочих дней с даты получения претензии
  2. требую уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)
  3. расторгаю договор купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Напоминаю, что на основании п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителя при удовлетворении судом требования потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По закону необходимо соблюсти досудебное урегулирование конфликта. Поэтому покупателю необходимо написать претензию о нарушении сроков поставки товара. Кстати, при составлении претензии можно взять многие абзацы из этой темы.

В претензии, помимо требований покупатель может указать просьбу выплатить неустойку (пени) за просрочку по договору купли-продажи 0,5% от уплаченной суммы за каждый день просрочки, а также моральный вред в размере 10% от полной стоимости товара.

Продавец может отказать в просьбе о компенсации и это его право. А покупатель может обратиться в суд, где суд встанет на сторону покупателя.

Для устрашения покупателю следует указать на то, что он знает свои права и на этом этапе не остановиться, а будет двигаться дальше отстаивая свои права. Необходимо написать, что покупатель оставляет за собой право обратиться:
  1. в прокуратуру для проведения прокурорской проверки деятельности магазина
  2. с жалобой в Роспотребнадзор на магазин
  3. в суд с иском о возмещении процентов по 395 ст. ГК РФ за пользование чужими денежными средствами, пени 0,5% от уплаченной суммы за каждый день просрочки, материальных убытков, морального вреда.

Хитрые продавцы, чтобы оставить себе рычаг давления на покупателя указывают одним из условий договора, что поставщик вправе не выполнять поставку до зачисления 100% оплаты по счету.

На этот пункт хочу отметить то факт, что закон не предусматривает возможности понуждения покупателя к оплате, не переданного ему поставщиком товара. А так же, если предоплата внесена покупателем в неполном объеме, то продавец вправе отказаться от передачи товара только в части, пропорциональной неполученной сумме.

Друзья, а что Вы думаете про предварительно оплаченный товар

Источник: https://law-raa.ru/predvaritelno-oplachennyj-tovar.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.