В течение гарантийного периода

Гарантийный срок. Защита прав потребителей

В течение гарантийного периода
Приобретая товар, особое внимание следует обращать на информацию о гарантийном сроке, сроке службы товара, а также сроке годности товара.

Именно эти сроки указывают на те периоды, в течение которых, изготовители и продавцы несут ответственность перед потребителями.

Под гарантийным сроком обычно понимают период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель) или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя по устранению недостатка или замены товара. Обязанности по удовлетворению требований потребителя в период гарантийного срока могут быть возложены изготовителем или продавцом на третьих лиц – уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Устанавливать гарантийный срок – это право, предоставляемое изготовителю или продавцу товара. Реализуя данное право, изготовитель и продавец товара берут на себя обязанность удовлетворять обоснованные требования потребителя, который приобрел товар ненадлежащего качества. Однако, если изготовителем и продавцом, гарантийный срок не установлен, по общему правилу требования, касающиеся недостатков товара, подлежат удовлетворению в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его потребителю. По общему правилу гарантийный срок на товар устанавливается в единицах измерения времени – годах, месяцах, днях. Исходя из функционального назначения товара, гарантийный срок может устанавливаться в других единицах измерения (километры или метры пробега, часы работы и т.д.).  Для некоторых категорий товаров предусмотрены некоторые особенности исчисления гарантийного срока:

• Сезонный товар (одежда, обувь и т.д.) – гарантийный срок исчисляется со дня наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона устанавливается для каждого субъекта Российской Федерации исходя из климатических условий региона.

• Товар, купленный по почте или образцу – гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара покупателю;

• Товар, требующий сборки или специальной установки – гарантийный срок не течет до момента сборки или установки товара продавцом.

В течение гарантийного срока потребитель имеет право предъявить требования по поводу любых недостатков товара. При обнаружение недостатков потребитель имеет право обратиться к изготовителю или продавцу товара с требованием:

• заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерно уменьшить покупную цену товара;

• незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;

Кроме того потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также, компенсации полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Для реализации вышеперечисленных прав необходимо направить продавцу или изготовителю товара письменное требование об исполнении обязанности в добровольном порядке в связи с продажей им товара ненадлежащего качества. Если требования потребителя удовлетворяются добровольно:

• при замене товара – гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю;

• при устранении недостатков в товаре – гарантийный срок продлятся на период, в течение которого товар не использовался. Исчисление данного периода начинается  в день обращения с требованием об устранении недостатков в товаре и заканчивается в день выдачи товара из ремонта.

В случае если продавец или изготовитель в добровольном порядке откажутся удовлетворять требования или же вообще проигнорируют полученную претензию, для защиты своих законных прав и интересов потребителю необходимо обратиться в суд. В процессе реализации и защиты своих прав помощь квалифицированного юриста является объективной необходимостью для потребителя. Цель данной помощи – юридически грамотное сопровождение дела от составления претензии и искового заявления до исполнения судебного акта.

Возможно

– Стоит ли потребителю защищать свои права?
– Как потребителю составить и направить претензию к продавцу, изготовителю или исполнителю
– Как можно расторгнуть договор на оказание услуг
– Претензия к продавцу. Как написать?
– Возврат товара
– Навязывание покупки товара в кредит

Источник: https://xn--1-iubx.xn--p1ai/blog/detail/the-warranty-period-consumer/

Как правильно: в течениЕ или в течениИ?

В течение гарантийного периода

Как правильно написать: «в течении 24 часов» или «в течение 24 часов», «сказать в заключение» или «сказать в заключении»?

Правописание слов типа в течение, в продолжение, в отличие, во избежание, в заключение, вследствие, наподобие, а также наречия впоследствии нетрудно запомнить.

В течение или течении, в продолжение или в продолжении?

Если речь идет про время и можно задать вопрос «как долго?» — на конце пишем Е:

  • Егор работал в течение трех дней (как долго это длилось? — три дня)
  • Елена отдыхала в продолжение недели (как долго? — неделю)
  • В течение всей жизни он не осилил правила русского языка (как долго? — во время всей жизни)

Если можно задать вопрос «где?» или речь идет про поток воды — пишем И:

  • Игорь увидел пловца в течении реки (увидел где — в речном течении, в потоке воды)
  • Автор раскрыл этот секрет в продолжении своей книги (раскрыл где? — в следующей части книги)

В заключение или в заключении?

Если имеется в виду «в конце чего-нибудь, завершая что-нибудь», пишем Е:

  • Евгений спел песню в заключение банкета
  • В заключение осмотра врач сказал, что нужно мыть руки перед едой

Если имеется в виду «в местах лишения свободы» или «неком документе или его части, который можно назвать «Заключение», пишем И:

  • Игорь находится в заключении из-за подозрения во взятке
  • В заключении врача сказано, что Илья болен воспалением хитрости

Есть бородатый анекдот: «По Красной площади бродит мужик с транспарантом, на котором написано: «Свободу Брежневу!». Подошедший милиционер: «Ты чё, мужик?! С чего ты взял, что Брежнев в тюрьме?». «Так по радио утром сообщили: „В заключении Леонид Ильич Брежнев сказал…“». 

Вследствие и впоследствии

Если можно заменить на слово «из-за», пишем вследствие. Слитно и с Е на конце:

  • Васю выгнали с работы вследствие прогулов (выгнали из-за чего?)

Если имеется в виду «в следственных органах», «во время расследования», пишем раздельно и с И на конце:

  • В следствии по уголовному делу наметился прорыв
  • В следствии нашего района оперативники работают днями и ночами

Если можно заменить на слово «после чего-то», «затем», пишем впоследствии. Слитно и с И на конце:

  • Васю впоследствии выгнали с работы из-за прогулов (выгнали после чего?)

В отличие

Если после слов «в отличие» есть предлог от, пишем с Е:

  • В отличие от сына, он учился плохо
  • В отличие от Парижа, Красноярск сказочно красив  

В заключение, в течение, вследствие, в отличие, во избежание, в продолжение, наподобие — в данном случае предлоги в и на сочетаются с винительным падежом существительных на -ие, окончание которого совпадает с окончанием именительного падежа таких существительных. Наречие впоследствии образовалось сочетанием предлога в с формой предложного падежа существительного последствие, благодаря чему и сохраняет окончание именно предложного падежа:

Материалы по теме

Оттого или от того? Как правильно – слитно или раздельно?

В каждом отдельном случае нужно понимать, какая именно часть речи перед нами — существительное + предлог либо наречие.

Становясь предлогами, существительные утрачивают свое лексическое и грамматическое значение, а также теряют самостоятельность.

Привязываясь к существительным, предлоги вместе с падежными окончаниями существительных лишь указывают на их отношение к словам, которым подчинены.

Например, у существительного течение есть лексическое значение поток воды, направление воды. Течение может употребляться в разных падежах с разными предлогами: от течения, по течению и т.д. Предлог же в течение выражает только временные отношения: в течение месяца, в течение дня.

Во-вторых, следует обратить внимание на то, что некоторые предлоги и наречия, образованные из предложно-падежных форм существительных, пишутся слитно: наподобие, вследствие, впоследствии. Слитность и раздельность написаний регулируется лексико-морфологическим принципом орфографии.

По материалам Gramma.ru

Надя Бохан

144

Источник: https://newslab.ru/article/141775

Замена товара по гарантии или возврат денег: как и в каких случаях возможно

В течение гарантийного периода

Покупая дорогую вещь с длительным сроком гарантии, покупатель рассчитывает на беспроблемное пользование вещью.

Можно ли вернуть деньги при возврате товара по гарантии, каким нормативным актом это право регулируется, в какие сроки это допустимо?

Право потребителя

Гарантийный срок – это период, на протяжении которого производитель или продавец обещают, что товар длительного пользования будет служить исправно, а в случае возникновения неисправностей будут нести за это ответственность.

Установление срока гарантии – не обязанность, а право производителя. В случае, когда изготовителем такой период не установлен, продающая компания вправе от себя определить гарантийный срок.

Нередко продавец по своей инициативе увеличивает срок гарантии, указанный изготовителем, если товар зарекомендовал себя доброкачественным. На протяжении всего этого времени клиент вправе отдать обратно вещь, оказавшуюся с недостатками, выставляя такое требование .

Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП РФ) наделяет потребителя правом требовать возврата покупки обратно с возвратом денег: это право закреплено в таких нормативных актах:

  • ст. 5 ЗОЗПП РФ;
  • ст. 18 ЗОЗПП РФ;
  • ст. 476 ГК РФ.

На основании п.1 ст. 19 ЗОЗПП РФ, при отсутствии установленного срока гарантии покупатель может потребовать назад свои деньги за не вполне качественный товар на протяжении 2 лет после даты покупки.

Но покупателю не мешает помнить: возврат денег возможен не всегда. Не получится истребовать средства в таких случаях:

  • дефекты в купленной вещи являются следствием неправильной эксплуатации, хранения или перевозки предмета пользователем, т.е. продавец не виноват в неисправности предмета;
  • срок гарантии истек.

Простые товары длительного пользования плохого качества должны забрать обратно и вернуть деньги без всяких проволочек.

Если же гарантийный товар относится к категории технически сложных, то при выявлении в нем недостатков можно сдать некачественную вещь в течение 15 дней после даты приобретения.

Позже сложную в техническом отношении покупку получится вернуть и забрать средства при таких условиях:

  • недостатки относятся к существенным;
  • ремонты производились неоднократно, при этом каждый раз поломки проявлялись по-разному, возникая часто.

Важно понимать, что находящийся на гарантии предмет не стоит пытаться устранять недостатки своими руками: ремонт вправе производить только сервисные центры.

Сдав гарантийный предмет в ремонт, покупателю нельзя пускать это дела на самотек: срок исправления дефектов не должен превысить 45 дней, иначе деньги покупатель возвратить не сможет.

Если возникает спор между продавцом и покупателем о причинах неисправностей товара, то арбитром станет эксперт.

В абз.2 п.6 ЗОЗПП РФ сказано, что именно продавец (или изготовитель) ответственен за проблемы с качеством товара, если не докажет, что неисправности, дефекты образовались уже после получения предмета покупателем.

Это значит, что именно продающая сторона обязана доказывать, по какой причине возникли дефекты товара, для чего назначается техническая экспертиза.

Покупатель, уверенный в наличии заводского брака, может и за свой счет заказать экспертизу, и если в заключении экспертов будет указано, что причина неисправности вещи кроется в действиях производителя, тогда деньги вернут не только за вещь ненадлежащего качества, но и за услуги экспертов.

Не сумевший найти чек покупатель не лишается права потребовать того, что ему положено по закону – факт покупки могут подтвердить свидетели, в крайнем случае, установить этот факт поможет суд.

Магазин не может основывать отказ и на том, что отсутствует или повреждена упаковка, для товара, возвращаемого по гарантии, целостность упаковки не важна.

Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег за некачественный товар, за непоставленный товар, за товар, который решил не покупать.

А также о возврате предоплаты, об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит, подробно о сроках возврата денег при возврате товара, о возврате денег за товар, оплаченный картой.

Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Процедура возврата

Находящийся на гарантии предмет покупки потребитель может вернуть и при этом забрать свои деньги, если будет следовать такому порядку:

  • приготовить документы – чек, гарантийный паспорт, свой паспорт;
  • прийти в магазин и объяснить ситуацию, и если продавец не возражает, написать заявление;
  • если продавец не намерен оформлять возврат, то нужно составить претензию в 2-х экз. и один из них направить продавцу почтой или вручить лично;
  • товар вернуть в магазин, не забыв забрать акт передачи вещи;
  • в течение 10 дней с момента получения претензии продавец обязан связаться и объявить о согласии вернуть деньги сразу, или же о назначении экспертизы;
  • подождать заключения экспертов (при желании, покупатель вправе присутствовать при проведении проверки);
  • на основании заключения экспертов в положенный срок получить деньги наличными или на банковскую карточку.

Если в возврате денег отказано незаконно, тогда потребителю нужно жаловаться в Роспотребнадзор или подавать иск в суд.

Сроки

Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней, считая с даты предъявления такого требования покупателем (ст. 22 ЗОЗПП РФ).

В следующем видео предлагаем вам посмотреть, что делать, если товар вышел из строя в течение гарантийного срока.

Заключение

Если вещь испортилась до конца гарантийного срока, то потребитель может вернуть такой товар продавцу и забрать свои средства.

Придется приложить некоторые усилия – обращаться в магазин с письменным заявлением, а если диалог не получается, то не опускать руки, а подавать претензию – закон на стороне потребителя.

Наши читатели хотели бы знать от самих реальных покупателей, так ли просто забрать деньги за предмет покупки, на который еще действует срок гарантии.

Прокомментируйте эту тему, поведайте нам всем, как поступать, чтобы наверняка получилось сдать дорогостоящую технику обратно и вернуть свои потраченные средства.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/dengi/po-garantii.html

Правописание

В течение гарантийного периода

В заголовке правильное и то, и другое выражение: и «в течение», и «в течении».

Какое из них будет верным на письме, определяется не какими-либо формальными правилами, но контекстом (общим смыслом) высказывания, в которое оно входит. Попросту – что вы хотите этим сказать.

Сложность в том, что «в течение» в одном контексте фигурирует как эквивалент части речи (см. ниже), причём самостоятельной части речи того же значения нет.

А в другом контексте то же самое «в течение» будет уже комбинацией из двух частей речи, связанных между собою синтаксически (по правилам правописания) и семантически (по смыслу). Поэтому, чтобы правильно, когда следует, писать «в течение» или «в течении», нужно предварительно оформить в уме мысль, которую вы намерены выказать.

Тем не менее, скажем сразу, что популярный предлог «в течение» какого-либо времени пишется c «е» на конце как устойчивое словосочетание.

Итак, выражение «в течение» в русском языке имеет два различных значения, т.е. является как бы омонимом самому себе:

  1. Устойчивого словосочетания (фразеологизма), играющего роль предлога при винительном или, реже, именительном падеже слова «течение» (а не при родительном, как вопреки всей и всяческой русской орфографии утверждает Викисловарь) – употребляется чаще всего.
  2. Обычного словосочетания, употребляемого согласно смыслу фразы, где слово «течение» ставится в те же падежи – употребляется изредка.

«В течение» как самостоятельный предлог

«В течение» в качестве предлога употребляется, когда нужно указать, что действие (явление, процесс) происходит на продолжении определённого промежутка времени. Т.е.

, если важно (нужно, желательно) высказать, что здесь имеет значение не только само действие, но и время, за которое оно совершалось; обычно таким образом выделяется время протекания наиболее существенной (значимой) части действия:

  • «Средства на счёт получателя зачисляются в течение часа»;
  • «Клиент имеет право оспорить принудительное списание со счёта (штраф, пеню, и т.д.) в течение трех дней»;
  • «Постараюсь выбраться к вам в течение дня»;
  • «В течение лекции студенты соблюдали академический этикет» (правила поведения).

Синонимы в таком контексте «в продолжение», «на продолжении»; частичные «в ходе» (преимущественно в обиходной речи – «в ходе дня»; «в ходе лекции»); «в диапазоне», «в период», «в промежутке» (все для времени от сих до сих, т.е. точно указанного).

Время или процесс?

«Время важности» события не обязательно выделяется некими временны́ми отметками, но, возможно, определяется самим ходом процесса:

  • «В течение некоторого времени по окончании совещания собравшиеся не расходились, обсуждая детали»;
  • «Уже в течение рассказа слушатели поняли, каков будет его финал».

Набор синонимов в данном случае сокращается до «в продолжение». Меняется и частичный обиходный синоним на «по ходу» («по ходу рассказа»).

«В течение» как существительное «течение» с предлогом «в»

Как сказано выше, словосочетание «в течение» может быть и простым, не устойчивым, т.е. не существующим в речи самостоятельно и не наделённым своим собственным значением.

То есть, существительное «течение» в винительном или именительном падеже может употребляться с предлогом «в», если имеется в виду не отрезок времени действия, но собственно действующий субъект: поток газа или жидкости, ход событий.

В этом контексте «в течение» употребляется преимущественно в специальных областях:

  • «В течение исходящих газов были введены цветовые маркеры, что позволило проследить развитие турбулентности в их струе»;
  • «Выпущенные в течение Гольфстрима буи уже более ста лет тому назад выявили его волнообразные колебания, но их природа остаётся неясной до сих пор».

Поскольку «в течение» в таком контексте не фразеологизм, то на письме между предлогом и соотносящимся с ним существительным при необходимости вставляются дополнительные члены предложения (определения, обстоятельства, дополнения):

  • «Нерестящиеся над каменистым дном рыбы стремятся войти в наиболее интенсивное течение и встать к нему головой – так икра шире рассеивается и быстрее прячется под камнями». Тут прилагательное «интенсивное» является определением к обстоятельству «в течение», а наречие «наиболее» – дополнением к определению.

Синонимами к «в течение» в данном контексте будут «поток», «ток»; частичными «струя», «стрежень».

Говоря попросту

В повседневной речи «в течение» как существительное с предлогом употребляется более всего в косвенном, иносказательном смысле, а под «течением» подразумевается ход событий, процесса или явления:

  • «Позабыв про всё на свете, мы с ходу ринулись в течение необоримой страсти»;
  • «В течение рекламной кампании нужно срочно вводить коррективы, иначе новинка рискует провалиться на рынке».

Здесь между «в» и «течение» также могут вклиниваться дополнительные части предложения:

«Прошло время, и в устоявшееся течение наших отношений вошла новая жизнь». Тут «устоявшееся» – определение к дополнению «в течение» (дополняет другое дополнение – «отношений» – с определением «наших»). Обстоятельство в этом предложении «время» с дополнением «прошло»; подлежащее «жизнь» с определением «новая»; сказуемое «вошла».

Синоним к иносказательному «течение» (с предлогом «в») «ход». Частичные «порядок», «построение», «регламент» (для мероприятий). Частичные для бурных, стремительных и/или беспорядочных процессов и явлений «вихрь», «водоворот», «водопад», «поток», «смерч».

«В течении» – тоже существительное с предлогом

Выражение «в течении» пишется взамен «в течение» как существительного с предлогом, если по контексту слово «течение» нужно поставить в предложный падеж:

  • «Купаться запрещено! В течении реки замечены водовороты!».

Синонимы те же, что и к «в течение» в смысле потока вещества: «поток», «ток»; частичные «струя», «стрежень».

  • «В течении глобальных финансовых потоков в последние годы наблюдаются явные признаки застоя»;
  • «После первых буйных порывов в течении наших встреч наметились сдвиги к некоторому плотскому охлаждению, но привязанности друг к дружке мы не потеряли».

Синонимы – аналогично к «в течение» иносказательному, но в сокращённом наборе: полный «ход»; частичные «вариации», «движение», «порядок» (для производственно-экономических процессов). Частичные «ток», «характер».

Грамматика

Слово «течение» – неодушевлённое имя существительное среднего рода 2-го склонения. Состоит из корня «теч-», суффиксов «-ен-», «-и-» и окончания «-е». Постановка ударения и разделение переносами те-че́-ние. Падежные формы:

  • Именительный: тече́ние (ед. ч.); тече́ния (мн. ч.).
  • Родительный: тече́ния (ед. ч.); тече́ний (мн. ч.).
  • Дательный: тече́нию у (ед. ч.); тече́ниям (мн. ч.).
  • Винительный тече́ние (ед. ч.); тече́ния (мн. ч.).
  • Творительный: тече́нием (ед. ч.); тече́ниями (мн. ч.).
  • Предложный: тече́нии (ед. ч.); тече́ниях (мн. ч.).

Значение

Помимо описанных выше значений существительного «течение» (поток текучего вещества, ход событий, процесса или явления) это слово обозначает также обособленное подразделение (подвид) деятельности определённого направления.

Употребляется преимущественно применительно к архитектуре, искусству и литературе (например, ар деко, минимализм и хайтек это течения архитектурного стиля модерн; кубизм и ташизм – течения абстракционизма в живописи).

Реже – к явлениям культурным, общественным и религиозным: битники и панки это течения агрессивной субкультуры; феминизм – течение в суфражизме (борьбе женщин за равные с мужчинами права); толстовство – течение в православной ереси.

В научно-техническом обиходе слово «течение» в данном значении не употребляется, так как в этих сферах деятельности личное мнение и пожелание не имеют значения, а гипотезы и предположения должны быть доказаны наблюдениями, экспериментами и успешной работой действующих изделий.

***

© ПишемПравильно.ру

Перечень академических источников, использовавшихся при подготовке материалов.

Правописание этих слов надо знать:

Проверить еще слово:

Источник: https://pishempravilno.ru/v-techenie-i-v-techenii/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.